2025年物业管理师职业能力测试卷：物业管理项目管理实战技巧试题.docx

2025年物业管理师职业能力测试卷：物业管理项目管理实战技巧试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、物业管理项目管理实战技巧选择题

要求：本部分共20题，每题2分，共40分。请从每题的四个选项中选择一个最符合题意的答案。

1.物业管理项目管理中，以下哪项不属于项目目标管理的内容？

A.项目范围管理

B.项目进度管理

C.项目成本管理

D.项目沟通管理

2.在物业管理项目管理中，以下哪项不属于项目质量管理的内容？

A.质量规划

B.质量控制

C.质量保证

D.质量改进

3.物业管理项目管理中，以下哪项不属于项目风险管理的内容？

A.风险识别

B.风险评估

C.风险应对

D.风险监测

4.在物业管理项目管理中，以下哪项不属于项目沟通管理的内容？

A.沟通规划

B.沟通监控

C.沟通协调

D.沟通培训

5.物业管理项目管理中，以下哪项不属于项目采购管理的内容？

A.采购计划

B.采购谈判

C.采购合同管理

D.采购绩效评估

6.在物业管理项目管理中，以下哪项不属于项目团队管理的内容？

A.团队组建

B.团队激励

C.团队培训

D.团队考核

7.物业管理项目管理中，以下哪项不属于项目合同管理的内容？

A.合同谈判

B.合同签订

C.合同履行

D.合同变更

8.在物业管理项目管理中，以下哪项不属于项目进度管理的内容？

A.进度计划

B.进度监控

C.进度调整

D.进度报告

9.物业管理项目管理中，以下哪项不属于项目成本管理的内容？

A.成本估算

B.成本预算

C.成本控制

D.成本分析

10.在物业管理项目管理中，以下哪项不属于项目质量管理的内容？

A.质量规划

B.质量控制

C.质量保证

D.质量改进

二、物业管理项目管理实战技巧案例分析题

要求：本部分共2题，每题20分，共40分。请根据所给案例，分析并回答问题。

11.案例一：某物业管理公司承接了一个住宅小区的物业管理项目，项目合同约定物业管理费为每月每平方米2元。在项目实施过程中，由于物业管理公司管理不善，导致小区绿化带损坏严重，业主投诉不断。请分析以下问题：

（1）物业管理公司应如何处理绿化带损坏问题？

（2）物业管理公司如何提高物业管理质量，避免类似问题的再次发生？

12.案例二：某物业管理公司承接了一个写字楼物业管理项目，项目合同约定物业管理费为每月每平方米3元。在项目实施过程中，由于物业管理公司服务质量不高，导致写字楼业主满意度下降。请分析以下问题：

（1）物业管理公司应如何提高写字楼物业管理服务质量？

（2）物业管理公司如何与业主建立良好的沟通机制，提高业主满意度？

四、物业管理项目管理实战技巧应用题

要求：本部分共2题，每题20分，共40分。请根据所给情境，运用物业管理项目管理实战技巧解决问题。

13.情境一：某物业管理公司负责一个大型商业综合体的物业管理。近期，商业综合体内部餐饮店铺众多，但由于物业管理不善，出现了食品安全问题。业主投诉增多，物业管理公司面临压力。请回答以下问题：

（1）如何进行食品安全风险的识别和评估？

（2）针对食品安全问题，应采取哪些具体措施进行整改？

（3）如何提高商业综合体餐饮店铺的食品安全管理水平？

14.情境二：某物业管理公司负责一个住宅小区的物业管理。小区内存在大量乱停乱放现象，严重影响交通和业主出行。请回答以下问题：

（1）如何制定有效的车辆停放管理规定？

（2）如何加强小区内的交通疏导和管理？

（3）如何提高业主对车辆停放管理的遵守度？

五、物业管理项目管理实战技巧论述题

要求：本部分共2题，每题20分，共40分。请结合实际案例，论述物业管理项目管理实战技巧的应用。

15.论述物业管理项目管理中，如何有效进行项目沟通管理，提高项目团队协作效率。

16.论述物业管理项目管理中，如何通过风险管理，降低项目实施过程中的不确定性，确保项目顺利完成。

六、物业管理项目管理实战技巧综合题

要求：本部分共2题，每题20分，共40分。请根据所学知识，综合运用物业管理项目管理实战技巧解决实际问题。

17.某物业管理公司计划在近期对小区绿化进行改造。请根据以下信息，回答相关问题：

（1）绿化改造项目的主要目标是什么？

（2）如何进行绿化改造项目的范围管理？

（3）如何制定绿化改造项目的进度计划和成本预算？

18.某物业管理公司计划开展一次业主满意度调查活动。请根据以下信息，回答相关问题：

（1）业主满意度调查活动的目的是什么？

（2）如何设计业主满意度调查问卷？

（3）如何对调查结果进行分析，并提出改进措施？

本次试卷答案如下：

一、物业管理项目管理实战技巧选择题

1.答案：D