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企业信息化系统建设合同

合同编号：___________

甲方（信息化系统建设方）：________________________

乙方（客户方）：________________________

第一章合同订立

1.1合同成立

1.1.1本合同由甲方和乙方就企业信息化系统建设事宜，经友好协商达成一致，自双方签字盖章之日起成立。

1.1.2甲方应向乙方提供企业信息化系统建设的必要信息和资料，乙方应充分了解甲方需求并保证合同的准确性。

1.2合同内容

1.2.1本合同主要内容包括系统需求分析、系统设计、系统开发、系统实施、系统维护等环节。

1.2.2双方应按照合同约定，各自履行合同义务，保证信息化系统建设的顺利进行。

第二章系统需求

2.1需求分析

2.1.1甲方应在合同签订后15个工作日内，向乙方提供详细的项目需求说明书。

2.1.2乙方应在收到需求说明书后30个工作日内，完成需求分析报告，并向甲方提交。

2.2需求确认

2.2.1甲方对乙方提交的需求分析报告进行审核，如需修改应在15个工作日内反馈给乙方。

2.2.2乙方根据甲方的反馈，对需求分析报告进行修改和完善。

第三章系统设计

3.1设计要求

3.1.1乙方应根据甲方的需求，制定详细的设计方案，包括系统架构、模块划分、功能描述等。

3.1.2设计方案应保证系统的稳定性、可靠性、可扩展性、易用性。

3.2设计评审

3.2.1甲方应在乙方提交设计方案后10个工作日内，对设计方案进行评审。

3.2.2乙方应根据甲方的评审意见，对设计方案进行修改和完善。

第四章系统开发

4.1开发进度

4.1.1乙方应根据设计方案，制定详细的开发计划，包括开发阶段、时间安排、里程碑等。

4.1.2开发进度计划应经甲方审核批准后执行。

4.2质量保证

4.2.1乙方应保证软件开发过程中遵循相关技术规范和质量标准。

4.2.2乙方应定期对开发成果进行自检，并在每个开发阶段结束后，向甲方提交相应的检查报告。

第五章系统实施与验收

5.1系统实施

5.1.1乙方应在甲方指定的时间和地点，完成信息化系统的实施工作。

5.1.2乙方应保证实施过程中的数据迁移、系统集成等工作顺利进行。

5.2系统验收

5.2.1甲方应在系统实施完毕后30个工作日内，对系统进行验收。

5.2.2甲方有权要求乙方进行必要的调整和优化，直至系统达到验收标准。

5.2.3系统验收合格后，双方应签署验收报告。

第六章系统维护与支持

6.1维护服务

6.1.1乙方应提供系统维护服务，保证系统稳定运行。

6.1.2维护服务包括日常巡检、故障排除、功能优化、安全防护等。

6.2维护响应时间

6.2.1乙方应在接到甲方维护请求后，根据故障严重程度，在规定的时间内响应。

6.2.2一般故障响应时间不超过4小时，紧急故障响应时间不超过2小时。

6.3维护费用

6.3.1系统维护服务费用按年度或按实际发生费用计算。

6.3.2乙方应在合同签订时，向甲方提供详细的维护费用清单。

第七章数据安全与隐私保护

7.1数据安全

7.1.1乙方应采取必要的技术和管理措施，保证甲方数据的安全性和完整性。

7.1.2乙方应建立数据备份和恢复机制，防止数据丢失。

7.2隐私保护

7.2.1乙方应遵守相关法律法规，对甲方数据进行保密处理。

7.2.2未经甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方数据。

第八章系统升级与改进

8.1升级计划

8.1.1乙方应根据市场发展和甲方业务需求，制定系统升级计划。

8.1.2升级计划应包括升级内容、时间安排、费用预算等。

8.2升级实施

8.2.1乙方应在升级计划确定后，与甲方沟通并达成一致。

8.2.2升级实施过程中，乙方应保证系统稳定运行，避免对甲方业务造成影响。

8.3改进措施

8.3.1甲方有权根据业务发展需要，提出系统改进建议。

8.3.2乙方应认真考虑甲方的建议，并采取措施进行改进。

第九章系统培训与文档

9.1培训内容

9.1.1乙方应提供系统操作培训，包括基本操作、高级功能等。

9.1.2培训内容应满足甲方员工使用系统的实际需求。

9.2培训安排

9.2.1乙方应在系统实施前，与甲方协商确定培训时间和地点。

9.2.2培训结束后，乙方应向甲方提供培训记录和反馈。

9.3文档提供

9.3.1乙方应提供系统操作手册、技术文档等必要资料。

9.3.2文档内容应完整、准确、易于理解。

第十章运营保障

10.1运营支持

10.1.1乙方应提供7x24小时的在线技术支持，保证甲方业务连续性。

10.1.2技术支持应包括电话、邮件、远程协助等多种方式。

10.2运营监控

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