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2025-04-20 发布于江西
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一起电器烧毁事件赔偿及服务分析.pdf

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一起电器烧毁事件赔偿及服务分析一起电器烧毁事件赔偿及服务分析

一起电器烧毁事件赔偿及服务分析

（317600）国网浙江省电力有限公司玉环市供电公司王文彬孙占峰林文斌

1事件经过最终对王家损坏的电冰箱、电视机、电热水器赔偿

2021年1月20日，某县供电企业一低压台区因中3000×（1-3/12）+5000×（1-4/10）+2500×（1-2/5）=

性线穿刺线夹烧毁，导致中性线断线电压升高，造成该6750元。

线路下用户电器损坏。1月23日，该供电企业接到王对于赵家的赔偿诉求，因损坏的电热水器使用年

家投诉后立即组织人员到现场核实。经调查发现王家限超过5年，应按原价10%赔偿，为1800×10%=180

损坏电冰箱、电视机、电热水器各1台，调查中，隔壁赵元，而非不予赔偿。空调器原价2000元，已使用11

家也说有电器损坏，损坏电热水器、空调器各1台，经年，则赔偿2000×(1-11/12)=166.67元，按规定不足原

具有国家规定相应资质检修单位维修人员认定，2家价10%的按10%赔偿，即赔偿200元。合计赔偿180+

损坏电器均不可修复。王家出具的购货发票表明电冰200=380元。

箱原价3000元，已使用3年；电视机原价5000元，已而对于张家的诉求，根据《居民用户家用电器损坏

使用4年；电热水器原价2500元，已使用2年，登记时处理办法》第七条：“从家用电器损坏之日起7日内，受

王家情绪比较激动，要求全额赔偿。赵家出具的购货害居民用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即

发票表明电热水器购买日期为2015年1月，价格为1视为受害者已自动放弃索赔权。超过7日的，供电企

800元，空调器原价2000元，已使用11年，工作人员现业不再负责其赔偿。”张家超过7日才投诉，视为放弃

场登记时告知客户电热水器使用已超过5年，不予赔索赔权，不予赔偿。

偿。张家于1月30日到供电企业投诉说自家2000元

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