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学科理论研究2024年2月第1期（总第58期）

基于大数据应用的物流服务创新分析

龚淑娟

（泉州经贸学院管理系，福建泉州362000）

摘要：当前大数据在运输和物流领域的主要应用包括运输规划、天气路线、监测跟踪和

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安全领域，但面临技术壁垒、竞争条件等挑战。以亚马逊为例，分析企业将大数据和分析如何与

商业结合，为物流企业服务创新提供新思路。

关键词：大数据；大数据分析；物流服务创新；数字物流

中图分类号：文献标识码：文章编号：（）

F50A2096-3769202401-057-07

物流不仅能够增加价值且成为了商业活动中至认为在企业层面，服务创新是指客户行为与企业决

关重要的因素。如今，物流已成为一个庞大的行业，策的交互影响。目前国内外相关研究分为两类视角，

2016年我国社会物流总额为229.7万亿元，物流业一类的研究聚焦于创新模式。CharlesMoller[6]通过分

[1]

总收入达到7.9万亿元。从2016年到2022年，社析新技术在机场行李中的运用从而提出系统的服务

会物流总额已增长至347.8万亿元，所有物流部门设计模式。刘丹[7]提出产业物流集成服务创新模式和

[2-3][8]

的复合年增长率也呈现稳定增长。国内外环境的物流与其他流集成服务创新模式。王坤等提出物流

变化与发展，给物流发展提供机会的同时也增加了企业要在开放式创新下跨组织协作开展服务创新活

一定的压力，提升物流服务质量是近年来物流行业动。刘阳[9]则认为电商物流企业加强服务创新，要通

追求高质量发展的必由之路，通过服务创新提质增过从产品和服务过程两方面实现。刘念[10]论证了服

效。为了面对全球竞争并满足新信息技术时代的最务创新能力存在三种模式的跃迁。另一类则着手于

新要求，数字化和采用新信息技术已成为所有运输对物流服务创新影响因素的研究。[11]

Grawe等指出知

和物流公司和组织改进其活动的必要条件。运输和[12]

识因素对物流服务创新的重要性，张树山指出企

物流行业的数字化转型正在催生大量且不断增长的IT

业内外部能力、内外部创新开放性均对物流服务

海量数据集，这些数据具有高速和多样化的数据源，[13]

创新产生正向影响，谢凤华等认为企业参与的维

也称为大数据。借助庞大的数据集，挖掘有效信息以度、企业接触和企业投入对企业服务创新绩效具有

执行有价值的运营改进，可在运输和物流领域创造显著正面影响。

新的业务价值。