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电子商务师三级模拟考试题与答案

一、单选题（每题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填入括号内）

1.以下哪种电子商务模式是企业与消费者之间的电子商务（）

A.B2B

B.B2C

C.C2C

D.G2B

答案：B。解析：B2C即企业对消费者的电子商务模式，企业直接面向消费者销售产品和服务；A选项B2B是企业与企业之间的电子商务；C选项C2C是消费者与消费者之间的电子商务；D选项G2B是政府与企业之间的电子商务。

2.下列不属于网络营销促销形式的是（）

A.网络广告

B.人员推销

C.销售促进

D.关系营销

答案：B。解析：网络营销促销形式主要有网络广告、销售促进、关系营销等，人员推销是传统营销的促销方式，不是网络营销促销形式。

3.电子商务安全的主要要素不包括（）

A.有效性

B.完整性

C.不可抵赖性

D.合法性

答案：D。解析：电子商务安全的主要要素包括有效性、完整性、保密性、不可抵赖性等，合法性不属于其主要要素。

4.下列关于搜索引擎营销的说法错误的是（）

A.搜索引擎营销是基于搜索引擎平台的网络营销

B.搜索引擎营销的基本思想是让用户发现信息并通过点击进入网页

C.搜索引擎营销的目标只是提高网站的流量

D.搜索引擎营销可以分为搜索引擎优化和付费搜索引擎广告等

答案：C。解析：搜索引擎营销的目标不仅是提高网站的流量，还包括提高网站的知名度、促进销售、增强用户粘性等多方面，所以C说法错误；A、B、D选项表述均正确。

5.网络采购的第一阶段是（）

A.确定采购需求

B.选择供应商

C.发出采购订单

D.订单跟踪与催货

答案：A。解析：网络采购的流程一般为确定采购需求、选择供应商、发出采购订单、订单跟踪与催货等，第一阶段是确定采购需求。

6.下列哪种物流配送模式是电子商务企业自己组建物流配送系统（）

A.第三方物流配送模式

B.自营物流配送模式

C.共同配送模式

D.互用配送模式

答案：B。解析：自营物流配送模式是电子商务企业自己组建物流配送系统，负责商品的仓储、运输和配送等；A选项第三方物流配送模式是委托专业的物流企业完成物流配送；C选项共同配送模式是多个企业联合进行配送；D选项互用配送模式是企业之间相互利用对方的物流资源进行配送。

7.以下不属于电子支付工具的是（）

A.信用卡

B.现金

C.电子支票

D.电子钱包

答案：B。解析：现金是传统的支付方式，不属于电子支付工具，信用卡、电子支票、电子钱包都属于电子支付工具。

8.电子商务网站的规划与设计中，网站的功能定位不包括（）

A.信息发布功能

B.网上交易功能

C.娱乐功能

D.客户服务功能

答案：C。解析：电子商务网站的功能定位主要包括信息发布功能、网上交易功能、客户服务功能等，娱乐功能一般不是电子商务网站的主要功能定位。

9.网络市场调研的第一步是（）

A.明确调研目标

B.制定调研计划

C.收集调研信息

D.分析调研信息

答案：A。解析：网络市场调研的步骤为明确调研目标、制定调研计划、收集调研信息、分析调研信息、撰写调研报告等，第一步是明确调研目标。

10.下列关于数字证书的说法正确的是（）

A.数字证书是一种纸质证书

B.数字证书不具有法律效力

C.数字证书可以用来证明用户的身份

D.数字证书只能由银行颁发

答案：C。解析：数字证书是一种电子证书，具有法律效力，可以用来证明用户的身份、信息的真实性和完整性等，它可以由专门的数字证书认证机构颁发，不只是银行，所以A、B、D错误，C正确。

11.电子商务系统的框架结构中，应用层不包括（）

A.网上银行

B.电子政务

C.网络广告

D.供应链管理

答案：B。解析：电子商务系统应用层主要包括网上银行、网络广告、供应链管理等，电子政务不属于电子商务系统应用层内容。

12.以下哪种方法不是网页设计中常用的布局方法（）

A.表格布局

B.框架布局

C.流式布局

D.随机布局

答案：D。解析：网页设计中常用的布局方法有表格布局、框架布局、流式布局等，随机布局不是常用的布局方法。

13.客户关系管理的核心是（）

A.客户价值管理

B.客户信息管理

C.客户服务管理

D.客户投诉管理

答案：A。解析：客户关系管理的核心是客户价值管理，通过对客户价值的分析和管理，提高客户的满意度和忠诚度，实现企业的利润最大化。

14.网络营销的特点不包括（）

A.跨时空性

B.交互性

C.个性化

D.高成本性

答案：D。解析：网络营销具有跨时空性、交互性、个性化、低成本性等特点，高成本性不是其特点。

15.以下属于电子商务中信息流的是（）

A.商品的