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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

IT运维委托协议书(2024版)

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议类型

1.2协议双方

1.3协议期限

2.服务内容

2.1服务范围

2.2服务目标

2.3服务时间表

3.服务执行

3.1服务流程

3.2技术支持

3.3故障响应时间

4.服务费用

4.1费用构成

4.2费用支付方式

4.3费用调整机制

5.双方责任

5.1委托方责任

5.2受托方责任

5.3免责条款

6.保密条款

6.1保密内容

6.2保密期限

6.3泄密责任

7.变更与终止

7.1协议变更

7.2协议终止

7.3协议解除

8.争议解决

8.1争议类型

8.2解决方式

8.3诉讼管辖

9.法律适用

9.1适用法律

9.2法律解释

10.其他条款

10.1通知与送达

10.2合同附件

10.3合同生效

11.签字盖章

11.1委托方签字

11.2受托方签字

11.3签字日期

12.附加条款

12.1技术支持详细说明

12.2服务级别协议（SLA）

12.3安全措施与合规性

13.附件

13.1服务项目清单

13.2费用预算明细

13.3设备配置清单

14.补充协议

14.1补充内容

14.2补充协议生效条件

第一部分：合同如下：

第一条协议概述

1.1协议类型

1.2协议双方

甲方：____________（甲方全称）

乙方：____________（乙方全称）

1.3协议期限

本协议自签字盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。除非双方达成书面一致意见，否则本协议自动续约____年。

第二条服务内容

2.1服务范围

（1）服务器运维管理

（2）网络设备维护与优化

（3）桌面运维支持

（4）安全防护与监控

（5）数据备份与恢复

（6）系统升级与迁移

（7）其他双方约定的运维服务项目

2.2服务目标

乙方应保证甲方的IT系统稳定、安全、高效运行，确保甲方业务不受或少受IT系统故障影响。

2.3服务时间表

乙方应按照甲方约定的工作时间提供运维服务，并根据甲方业务需求提供7x24小时应急响应支持。

第三条服务执行

3.1服务流程

乙方根据甲方提供的运维服务需求，制定详细的运维服务流程，并按照流程为甲方提供服务。

3.2技术支持

乙方应配备专业的技术团队，为甲方提供专业的技术支持和咨询服务。

3.3故障响应时间

乙方在接到甲方报修后，应在____小时内做出响应，并在____小时内完成故障处理。

第四条服务费用

4.1费用构成

（1）基础运维服务费

（2）技术支持服务费

（3）紧急故障处理服务费

（4）设备更换与维修费

（5）其他双方约定的费用项目

4.2费用支付方式

甲方按照本协议约定的周期和金额向乙方支付服务费用。

4.3费用调整机制

如遇市场行情变化、政策调整等因素，乙方有权根据实际情况向甲方提出费用调整申请，双方协商一致后签订补充协议。

第五条双方责任

5.1委托方责任

甲方应按照约定向乙方支付服务费用，并为乙方提供必要的工作条件和支持。

5.2受托方责任

乙方应按照本协议约定提供专业、高效的IT运维服务，并保障甲方数据和信息安全。

5.3免责条款

（1）因不可抗力因素导致乙方无法履行本协议的，乙方不承担责任。

（2）甲方未按照约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，且不承担相应期间的服务责任。

（3）双方在履行本协议过程中，如发生侵权行为，由侵权方承担相应法律责任。

第六条保密条款

6.1保密内容

双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等，应予以严格保密。

6.2保密期限

本协议项下的保密义务自协议生效之日起计算，持续至协议终止或解除之日起____年。

6.3泄密责任

如一方违反保密义务导致对方遭受损失的，违约方应承担相应赔偿责任。

第八条争议解决

8.1争议类型

双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。

8.2解决方式

双方应积极寻求通过调解、仲裁等非诉讼方式解决争议。

8.3诉讼管辖

本协议项下的诉讼案件，由甲方所在地人民法院管辖。

第九条法律适用

9.1适用法律

本协议的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。

9.2法律解释

本协议未尽事宜，双方可共同协商补充；如与国家法律法规冲突，以国家法律法规为准。

第十条其他条款