护理新进展护理与人际关系.pptxVIP

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2025-04-20 发布于四川
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护理新进展护理与人际关系.pptx

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*护理与人际关系朱纪平浙江大学;*主要内容沟通的概念、过程;*什么是沟通？讲课？说话？打电;*我们所做的每一件事都是在沟通;沟通的过程*反应信息接受者解码;沟通的内涵*沟通首先是意义上的;沟通的分类*沟通01语言沟通（;语言沟通*使用语言、文字或符号;非语言沟通*手势空间距离目光接;SpaceandCultu;非言语信息沟通渠道——传递思想;知觉*所见非所实，我思故我在。;知觉障碍实例*100元的钟，在;无标题;常见的知觉偏差*对某人或某社会;认知偏差的纠正*避免以貌取人注;人际吸引*人际吸引是个体双方心;人际吸引的过程*01.注意02;构成人际吸引的因素*01接近因;护理人际关系的特征*专业性时限;护理人际关系的类型*护患关系0;护理人际关系的类型*指导－合作;有效沟通促进人际关系;有效沟通背景中的障碍因素*语系;护理中的有效沟通技巧—倾听*;倾听能力自我测试*1、我常;计算您的倾听能力*”4，12，;有效倾听技能实现有效倾听*使用;倾听…*倾听不但要用耳听，还要;注意说话的语气*（;倾听应注意的事项（1）*和说话;倾听应注意的事项（2）*在心里;信息准确性的确认*第一层面：对;信息准确性的确认*确认的次数依;倾听技巧*非语言重复澄清提问反;护患关系冲突护士与患者家属冲突*因思想观念;护士与医生之间冲突*因角色压力;总结：建设性沟通‘五要诀’*D;良好人际沟通的本质*;*谢谢！