服务创新驱动下工行J分行涉老金融服务的进阶之路与提升策略.docx

服务创新驱动下工行J分行涉老金融服务的进阶之路与提升策略

一、引言

1.1研究背景

随着时间的推移，中国人口老龄化进程不断加速，老年人口规模持续扩大。根据民政部官网发布的《2023年民政事业发展统计公报》，截至2023年底，全国60周岁及以上老年人口已达29697万人，占总人口的21.1%；其中65周岁及以上老年人口21676万人，占总人口的15.4%。这表明我国已正式步入“中度老龄化”社会，且按照南开大学经济学院教授、中国人口学会副会长原新的预测，到2035年，我国老年人口规模将超过4亿，占比超过30%，进入重度老龄社会阶段；到本世纪中叶，老年人口