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传统手工艺体验服务优化设计研究
目录
内容综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.2研究目标与内容概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
1.3研究方法与技术路线．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
1.4论文结构安排．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
文献综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
2.1传统手工艺的定义与分类．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
2.2手工艺体验服务的发展概况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
2.3国内外研究现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
2.4现有研究中存在的问题与不足．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
理论基础与模型构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
3.1服务优化设计理论框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
3.2用户体验理论与手工艺体验服务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
3.3服务质量评价指标体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
3.4数据收集与处理技术．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
传统手工艺体验服务现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
4.1国内案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
4.1.1典型城市案例介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
4.1.2成功经验总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
4.2国际案例比较．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
4.2.1不同文化背景下的手工艺体验服务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
4.2.2国外模式对我国启示．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
传统手工艺体验服务优化设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
5.1需求分析与用户画像构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
5.1.1用户需求调研方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
5.1.2用户画像构建流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
5.2体验服务流程优化设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
5.2.1体验流程的关键环节分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
5.2.2流程优化策略与实施步骤．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
5.3互动体验设计创新．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36
5.3.1互动元素的引入原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38
5.3.2创新互动体验设计实例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39
5.4环境营造与文化传承．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40
5.4.1传统手工艺环境的设计与布局．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41
5.4.2文化传承活动的组织与推广．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43
优化设计实施与评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43
6.1实施计划与资源配置．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44
6.1.1项目实施的组织架构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46
6.1.2资源调配与管理策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．
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