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it外包维护合同范本

甲方（委托方）：

公司名称：______________________

法定代表人：____________________

地址：______________________

联系电话：____________________

乙方（受托方）：

公司名称：______________________

法定代表人：____________________

地址：______________________

联系电话：____________________

鉴于甲方拥有一定的IT系统及设备等需要维护服务，乙方具备专业的IT外包维护能力和经验，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，就甲方IT系统及设备的外包维护事宜达成如下协议：

一、服务内容

1.硬件设备维护

-乙方负责对甲方指定的服务器、计算机、打印机、网络设备等硬件设备进行定期巡检，及时发现并处理硬件故障，确保设备正常运行。

-在硬件设备出现故障时，乙方应在接到甲方通知后的[X]小时内做出响应，并根据故障情况尽快到达现场进行维修。对于需要更换硬件配件的情况，乙方应在[X]个工作日内完成配件的采购和更换工作。

2.软件系统维护

-对甲方现有的操作系统、办公软件、业务系统等软件进行维护和管理，包括系统升级、补丁安装、故障排除等工作，保障软件系统的稳定运行。

-协助甲方处理软件系统使用过程中出现的问题，提供技术支持和操作培训，确保甲方员工能够正常使用软件系统。

3.网络维护

-负责维护甲方的网络系统，包括局域网、广域网等，保障网络的畅通和安全。定期检查网络设备的运行状态，优化网络配置，解决网络故障和性能问题。

-协助甲方进行网络安全防护工作，包括防火墙配置、入侵检测、病毒防范等，防止网络攻击和数据泄露等安全事件的发生。

二、服务期限

本合同服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续[X]年。若一方希望终止合同，需在合同期满前[X]个月书面通知对方。

三、服务费用及支付方式

1.服务费用

甲方应向乙方支付的IT外包维护服务费用为每月人民币______元（大写：______元整）。

2.支付方式

甲方应在每月的[X]日前，将当月的服务费用支付至乙方指定的银行账户。

乙方开户银行：______________________

银行账号：______________________

四、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

-有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出合理的改进意见和建议。

-为乙方提供开展维护工作所需的必要信息和资料，包括设备清单、系统文档、用户信息等。

-按照合同约定及时支付服务费用。

-配合乙方开展维护工作，为乙方提供必要的工作条件和协助，如设备使用权限、场地进入许可等。

2.乙方权利与义务

-按照合同约定的服务内容和标准，为甲方提供专业、及时、有效的IT外包维护服务。

-定期向甲方汇报维护工作情况，包括设备运行状况、故障处理结果、系统升级计划等。

-严格遵守甲方的保密制度，对在服务过程中获取的甲方商业秘密、技术信息、用户数据等予以保密，不得向任何第三方泄露。

-乙方人员在甲方场地工作期间，应遵守甲方的规章制度，爱护甲方的设备和财产。

五、保密条款

1.双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用对方的保密信息。

2.本条款的保密期限为自本合同生效之日起[X]年。

六、违约责任

1.甲方违约责任

-若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。

-若甲方违反保密条款的约定，应向乙方支付违约金人民币______元（大写：______元整），并赔偿乙方因此遭受的全部损失。

2.乙方违约责任

-若乙方未按照合同约定的服务内容和标准提供服务，甲方有权要求乙方限期整改。若乙方在规定期限内未能完成整改或整改后仍不符合要求，甲方有权扣除相应的服务费用，并要求乙方赔偿因此给甲方造成的损失。

-若乙方违反保密条款的约定，应向甲方支付违约金人民币______元（大写：______元整），并赔偿甲方因此遭受的全部损失。

七、不可抗力

1.本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、法律法规调整、网络故