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于同学买书的故事先导案例读大二的于同学想趁暑假多读一些社会学方面的经典书籍。听说网上买书更廉价，周围的同学也都这样做，他也决定试一试。首选自然是国内最大的网上书店--当当网。于同学早已决定买老师推荐的《新教伦理与资本主义精神》。在当当网上注册后，于同学经过搜索发现，显示出来的第一本是个全译本，只要14.9元，果然很廉价。接下来，另外一本就要贵一些了，要21元，于同学当即把它pass掉了。

于同学买书的故事先导案例到于同学准备下单的时候，他又狐疑起来了。为什么两本书相差价格比较大呢？随即点开了第一本书的详细介绍，慢慢看下去，最后的评价让于同学改了主意。其评价为：“龙婧的译本错误百出，极其糟糕，误人子弟”。“广西师范大学出版的版本似乎更好一些”。关于这本书的全部的两条评价促使于同学重新查找了一下，发现那本贵的正好是广西师范大学出版的。他赶紧又点开它的评论，发现果然评价要更好。因此，在下单前一刻，于同学改变了主意。

虚拟社区论坛及功能虚拟社区的含义虚拟社区：以互联网为平台，由一群有着共同兴趣爱好或话题的群体通过信息交换等互动性活动建立起的能够满足群体需求并能创作社会或商业价值的虚拟空间。按照成员需求来划分，有四类：交易型社区、兴趣型社区、梦想型社区、关系型社区虚拟社区的分类

消费社区及其特点所谓消费社区，就是消费者为了满足自身对产品或效劳方面的需求，自主参加到某一虚拟社区中，进行搜索、消费所需商品或效劳，或者商家在互联网上发布、销售自己商品或效劳的一个网络平台1.成员间互动性强；2.信息的共享性强；3.全天候，全方位；4.有一定的风险性按照消费社区的主要定位、功能等，分为三大类：1.电子商务类的消费社区；2.信息效劳类的消费社区；3.分享消费心得类的消费社区消费社区的提出消费社区特点消费社区类别

消费社区的功能对消费者而言：增加归属感、提供信息搜索和消费的平台、提供了形成话题和相互交流的平台、结交朋友的平台对于商家而言：提供了发布、推广商品和效劳的平台、提供了搜集消费者信息的平台、有利于商家提高其公司或产品的知名度和美誉度对于消费社区平台的拥有者而言：借助社区的人气来吸引广告客户、通过电子商务平台的支付方式来获利

消费社区的专家效劳“专家”的含义专家形成的特点类别指在社区中为他人提供产品或效劳信息、建议购置何种品牌的产品等活泼的社区成员、版主或管理员等。自发性、对称性、官方性用户舆论领袖、明星卖家、客服人员和官方管理员等

专家效劳的内容评价评价商品并影响用户购买行为指导指导消费者或卖家完成交易过程协调协调买卖纠纷

消费社区对消费者购置决策的影响新营销理论AISAS

消费社区的口碑传播网络口碑消费社区的公关传播：如公关赞助、游戏等方式消费社区的品牌暗示

寻找玫瑰诗人案例讨论此次活动源于兰蔻〔Lancome〕的一位粉丝在其个人博客上为兰蔻写了一首充满意境的诗，动人的语句充分表达了他或她对兰蔻品牌的喜爱。由此兰蔻发起了一场寻找“玫瑰诗人”的活动。活动内容是，参加兰蔻此活动的前3000名，可以免费获得兰蔻旋翘睫毛膏试用装。活动分两局部，一是注册为会员，然后上传头像和一句话，这样才会有投票权；二是必须进行“推荐玫瑰诗人”，只有这样，你才能拿到参与奖。

寻找玫瑰诗人案例讨论这个活动发起后几个月内，玫瑰社区里就有了“晒奖品”、“收到玫瑰诗人活动的礼包”等相关内容的帖子，其中后一个帖子发出后有二百多条跟帖，阅读量也高达七十多万次。

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