2024年物业公司年终工作总结格式范文(四篇) .pdf

物业公司年终工作总结格式范文

一年来,在房产处各级组织和领导的关心和帮助下,在各兄弟单位

的理解和支持下,____小区物业管理处经营班子和全体员工经过不懈的

努力,实现了年初预定的目标。现将____小区物业管理处____年各项工

作总结如下:

一、经营管理情况

完善各项规章制度,建立内部管理机制,管理处经营班子始终把提

高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争

取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这

一目标,优质服务是根本的基础所在,为此,我们本着实事求是的原则建

立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的一系列规章制度,

并加大检查落实力度,使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的

稳步展开；同时,坚持“以人为本,诚信服务”的原则,改善服务态度,

提高服务质量,“想业主之所想,急业主之所急”,各类服务人员认真履

行职责,恪尽职守,热情主动,文明礼貌,公正廉洁,及时处理业主报修及

投诉等事项,维护业主的合法权益。

针对沉陷区业户的特殊情况,制定了一系列服务办法：坚持按照全

市最低物业费标准x元每平方米每个月向住户收取费用,并且物业服务

费用收支情况公开。对于不在物业管理范围内的维修工作,施工单位维

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修不到位的,管理处也都无偿给予及时修缮,物业报修电话公开。管理

处严格按照物业服务合同约定的内容向业主提供服务,规范物业服务收

费,提供质价相符的服务,杜绝“收费不规范、不兑现、服务不到位”

等现象,提高行业诚信度。

二、物业管理费用收取情况

管理处上下团结务实,服务意识显着提高,物业公司只有不断提高

服务质量,才能限度的满足商户和业主的需求,才能稳步提升物业收入,

树立良好的企业形象。通过管理处全体员工的汗水浇灌,____小区____

年的工作扎实而富有成效,____年度共收取物业管理费用____万余元,

其中____小区x期住宅的物业费收取率超过____%,网点的物业费收取

率也超过了____%,物业管理人员深入到每家每户,认真听取住户的意见

与建议,积极采纳并完善。

三、具体维修工作情况

在小区的基本建设及维护方面,管理处维修班积极响应管理处领导

和公司的指导方针,努力地把每一项任务完成,认真地对待临时出现的

问题。在即将过去的这一年里,管理处办公室的报修电话每天接连不断,

然而,维修班的同志们始终怀着一颗火热的心,没有因为休假而停下手

中的工作,也没有因为天气炎热而延误工作进程,大家不分上班还是下

班,不论白天还是黑夜,都是尽早赶到现场并认真完成。在工作中,他们

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无论多脏多累,干到多晚,却毫无怨言。一年来,维修班处理各类维修共

计____余项,保证了小区业户有一个舒适安全的生活的环境。

____年是公司快速发展、硕果累累的一年,无论是经营效益还是企

业品牌,都充分得到社会、市场、业户的认可,公司领导也因为他们卓

越的贡献得到社会的高度评价。作为____物业的员工,我们深感自豪和

信心,当然我们也倍感压力,那就是公司快速发展对管理处的要求、公

司品牌对物业管理服务品牌的品质要求。

新的目标、新的任务、新的挑战。面对机遇和挑战,我们有理由相

信在公司的支持、关爱、帮助下,通过全体员工的精诚努力,协同奋进,

开拓进取,____物业____小区管理处未来发展前程似锦,在跟随公司发

展的同时____物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的发展,实现

公司和员工价值的化,实现公司经济和员工事业的可持续性发展。

物业公司年终工作总结格式范文（二）

回首即将过去的____年,我的工作同样经历着不平凡。____月份,

带着朴实的心情回到了____。开始了一段新环境的里程,工作内容包裹

着熟悉的和未知的,鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。x个

月一瞬间过去了,工作在有条不絮的进行着。岁末,每个人都应该梳理

过去、筹划未来。此刻,就将自己一年来的工作总结如下:

一、物业服务工作

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物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处

理、收费、基本设施、设备维护,环境卫生、