品质管理基本原理.pptx

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目录品质管理概述品质管理基础要素品质管理核心工具与技术品质管理体系建设与实施品质管理挑战与应对策略案例分析：成功企业品质管理经验分享

品质管理概述01

品质管理是指通过制定质量方针、目标、职责，利用质量体系中的质量策划、控制、保证和改进等手段来确保产品或服务的质量满足客户要求的管理活动。定义以客户为中心，通过全面、全员、全过程的质量管理，不断提高产品或服务的质量水平，实现客户满意和持续改进。核心思想定义与核心思想

品质管理重要性提升客户满意度品质管理能够确保产品或服务符合客户要求，提升客户满意度，从而增强企业的市场竞争力。降低成本品质管理能够减少因质量问题而产