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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版电热水器售后服务合同协议书范本

本合同目录一览

1.合同基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同签订日期

1.3合同生效日期

1.4合同终止日期

2.服务内容

2.1产品类型及型号

2.2服务范围

2.3服务期限

2.4服务方式

3.服务标准

3.1服务质量要求

3.2服务响应时间

3.3服务人员资质要求

3.4服务收费标准

4.服务流程

4.1客户报修

4.2服务人员上门

4.3故障诊断与维修

4.4维修配件及材料

4.5服务验收与反馈

5.保修条款

5.1保修期限

5.2保修范围

5.3保修条件

5.4保修责任

6.售后服务费用

6.1服务费用构成

6.2费用支付方式

6.3费用结算与退还

7.违约责任

7.1双方违约责任

7.2违约赔偿标准

7.3违约争议解决

8.保密条款

8.1保密内容

8.2保密期限

8.3保密责任

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

9.3合同解除与终止后的处理

10.合同变更与补充

10.1合同变更程序

10.2合同补充条款

10.3合同变更与补充的效力

11.合同争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决费用

12.合同附件

12.1产品说明书

12.2维修记录

12.3其他相关文件

13.合同份数与效力

13.1合同份数

13.2合同效力

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同基本信息

1.1合同双方名称

甲方（服务方）：[服务方全称]

乙方（客户方）：[客户方全称]

1.2合同签订日期

[签订日期]

1.3合同生效日期

自双方签字盖章之日起生效。

1.4合同终止日期

[终止日期]，或根据合同约定的服务期限届满。

2.服务内容

2.1产品类型及型号

[产品类型][产品型号]

2.2服务范围

产品安装指导

故障检测与维修

定期检查与保养

产品使用咨询

零部件更换

2.3服务期限

自合同生效之日起至[终止日期]。

2.4服务方式

上门服务

邮寄服务

电话咨询服务

3.服务标准

3.1服务质量要求

维修质量达到行业标准

服务态度友好，耐心解答客户疑问

及时解决客户问题，确保客户满意度

3.2服务响应时间

在接到客户报修后[响应时间]，服务人员将上门或通过其他方式提供服务。

3.3服务人员资质要求

服务人员需持有相关资质证书

3.4服务收费标准

服务费用将根据实际维修情况、配件成本及行业标准进行计算

具体收费标准见附件一《服务费用明细表》

4.服务流程

4.1客户报修

客户可通过电话、网络或现场报修

报修时应提供产品型号、故障描述及联系方式

4.2服务人员上门

服务人员将在接到报修后[上门时间]内上门服务

服务人员需携带相关工具及配件

4.3故障诊断与维修

服务人员将进行故障诊断，并提供维修方案

维修过程中，如需更换配件，将使用原厂或同等品质配件

4.4维修配件及材料

维修配件及材料费用将单独计算，详见附件一《服务费用明细表》

4.5服务验收与反馈

维修完成后，客户需对维修结果进行验收

如有异议，应在[验收期限]内提出，逾期视为满意

5.保修条款

5.1保修期限

产品及维修部分自购买之日起享受[保修期限]的保修服务

5.2保修范围

保修范围包括产品本身及其配件的故障

保修服务不包括因人为损坏、非正常使用等原因造成的故障

5.3保修条件

客户需提供购买凭证

保修期内，客户需遵守产品使用说明

5.4保修责任

乙方负责免费维修或更换故障部件

如因乙方责任导致产品损坏，乙方承担赔偿责任

6.售后服务费用

6.1服务费用构成

服务费用包括上门服务费、配件费、材料费等

6.2费用支付方式

客户可通过现金、转账、信用卡等方式支付服务费用

6.3费用结算与退还

服务费用将在服务完成后进行结算

如有预付款项，将在服务完成后退还客户剩余部分

7.违约责任

7.1双方违约责任

如甲方未履行合同义务，应承担违约责任，向乙方支付违约金

如乙方未履行合同义务，应承担违约责任，向甲方支付违约金

7.2违约赔偿标准

违约金按合同总金额的[比例]计算

7.3违约争议解决

双方应友好协商解决违约争议

如协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼

8.保密条款

8.1保密