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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2025版软件系统维护服务合同
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1双方名称
1.2法定代表人或授权代表
1.3联系方式
2.服务范围
2.1软件系统概述
2.2维护服务内容
2.3服务级别协议（SLA）
3.服务期限
3.1合同生效日期
3.2合同终止条件
3.3合同续签
4.服务费用
4.1费用总额
4.2费用支付方式
4.3费用调整机制
5.服务交付
5.1服务交付时间
5.2服务交付地点
5.3服务交付方式
6.质量保证
6.1软件系统质量要求
6.2故障响应时间
6.3故障处理流程
7.用户支持
7.1用户培训
7.2技术支持
7.3帮助文档与资料
8.数据安全与隐私
8.1数据保护措施
8.2隐私政策
8.3数据备份与恢复
9.知识产权
9.1知识产权归属
9.2侵权责任
10.违约责任
10.1违约行为定义
10.2违约责任承担
10.3违约赔偿
11.争议解决
11.1争议解决方式
11.2争议解决机构
11.3争议解决程序
12.合同生效与变更
12.1合同生效条件
12.2合同变更程序
12.3合同解除
13.其他约定
13.1不可抗力
13.2合同附件
13.3合同份数
14.合同签署与生效日期
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1双方名称
（1）甲方：科技有限公司
（2）乙方：软件有限公司
1.2法定代表人或授权代表
（1）甲方法定代表人：
（2）乙方法定代表人：
1.3联系方式
2.服务范围
2.1软件系统概述
（1）软件系统名称：管理系统
（2）软件系统版本：V1.0
2.2维护服务内容
（1）软件系统日常运行监控
（2）软件系统故障修复
（3）软件系统功能升级
（4）软件系统性能优化
2.3服务级别协议（SLA）
（1）服务响应时间：8小时内响应，24小时内解决
（2）系统可用性：99.9%
3.服务期限
3.1合同生效日期
自双方签字盖章之日起生效。
3.2合同终止条件
（1）合同到期
（2）因不可抗力导致合同无法履行
（3）一方违约，另一方书面通知解除合同
3.3合同续签
合同到期前一个月，双方可协商续签。
4.服务费用
4.1费用总额
本合同服务费用为人民币10万元整。
4.2费用支付方式
（1）乙方应在合同签订后5个工作日内收到甲方支付的首付款人民币5万元。
（2）后续服务费用每月支付一次，甲方应在每月的一个工作日支付。
4.3费用调整机制
如国家相关政策调整导致费用发生变化，双方可协商调整。
5.服务交付
5.1服务交付时间
乙方应在合同签订后30个工作日内完成软件系统维护服务。
5.2服务交付地点
甲方指定地点。
5.3服务交付方式
乙方通过远程在线方式进行服务交付。
6.质量保证
6.1软件系统质量要求
（1）系统稳定可靠
（2）功能完善，易于操作
（3）符合国家相关标准
6.2故障响应时间
乙方应在收到故障报告后8小时内响应。
6.3故障处理流程
（1）甲方提交故障报告
（2）乙方确认故障并制定解决方案
（3）乙方实施故障修复
（4）甲方验收并确认修复效果
8.数据安全与隐私
8.1数据保护措施
（1）乙方将采取必要的技术和管理措施，确保甲方数据的安全性和完整性。
（2）乙方将对存储和处理甲方数据的系统进行定期安全检查和漏洞扫描。
（3）乙方将限制对甲方数据的访问权限，仅授权给履行职责的人员。
8.2隐私政策
乙方承诺遵守适用的隐私保护法律法规，并制定相应的隐私政策，确保甲方个人信息不被非法收集、使用、披露、加工、传输、存储和销毁。
8.3数据备份与恢复
（1）乙方将定期对甲方数据进行备份，并确保备份数据的可用性。
（2）在数据丢失或损坏的情况下，乙方应在48小时内恢复数据。
9.知识产权
9.1知识产权归属
本合同中，甲方拥有的软件系统知识产权不因本合同的服务而转移给乙方。
9.2侵权责任
若因乙方违反知识产权相关法律法规，导致第三方对甲方提出侵权指控，乙方应承担全部法律责任。
10.违约责任
10.1违约行为定义
本合同中的违约行为包括但不限于未按时提供服务、服务质量不符合约定、泄露甲方商业秘密等。
10.2违约责任承担
（1）对于违约行为，违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。
（2）违约行为给对方造成损失的，违约方应赔偿损失。
10.3
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