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养老服务机构管理课程.pptxVIP

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养老服务机构管理课程;;;;;养老服务机构经历了从无到有、从小到大的发展历程,逐步形成了目前的多元化、专业化、社会化的发展格局。;服务对象与需求特点;行业法规;;根据养老服务机构的规模、目标和任务,设计合理的组织架构,包括管理层、执行层和服务层等。;根据岗位需求,制定招聘计划,选拔具有专业知识和技能的人才。;薪酬福利政策及激励机制设计;;;员工培训与考核;通过问卷、访谈等方式,定期收集客户对服务机构的满意度信息,了解客户需求和期望。;;风险识别;;制定养老服务机构长期和短期运营计划,包括服务目标、运营策略、人员安排等。;根据养老服务机构运营计划,制定年度财务预算,包括收入、支出、成本等方面。;建立完善的采购流程,包括需求评估、供应商选择、合同签订等环节。;;;竞争对手分析;包括品牌名称、标志、视觉识别系统等,体现机构的专业性、亲和力和可信赖度。;线上线下营销推广策略制定;建立完善的客户服务体系,提供优质的服务和关怀,增强客户的满意度和忠诚度。;;;设立专门监督机构;尊老爱幼、关爱老人;;感

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