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个人礼仪培训

演讲人：

日期：

06

涉外礼仪与国际交往常识

目录

01

礼仪概述与重要性

02

基本仪态与举止规范

03

服饰搭配与场合选择

04

言谈举止中的礼仪细节

05

职场礼仪与商务活动规范

01

礼仪概述与重要性

01

02

03

礼仪是指在社交过程中要遵守的一定的行为规范和准则，包括言行举止、仪表仪态等方面。

礼仪是人类文明的重要组成部分，反映了人类社会的文明程度和文化修养。

礼仪是一种社会规范，旨在维护社会秩序和人际关系，促进社会和谐发展。

礼仪定义及内涵

礼仪在社交中的作用

礼仪是社交场合的润滑剂，能够缓解紧张气氛，拉近人与人之间的距离。

01.

礼仪是展示个人素质和修养的重要途径，能够给人留下良好的印象。

02.

礼仪能够帮助人们更好地融入社会，提高社交能力和生活质量。

03.

礼仪能够增强个人竞争力，在求职、职场等场合中脱颖而出。

礼仪能够提升个人品牌价值，为个人在社会中赢得更多机会和尊重。

礼仪能够塑造个人形象，展现个人魅力和气质，提高自信心。

提升个人形象与竞争力

02

基本仪态与举止规范

正确站姿、坐姿、走姿

站姿

两脚并拢，脚尖略微分开，双手自然下垂，肩膀放松，胸部挺起，头部保持直立。

坐姿

坐时身体挺直，双脚平放在地面上，双手放在膝盖上或椅子扶手上，目光平视。

走姿

行走时步伐稳健，脚尖略向外展，双手自然摆动，保持身体平衡。

指引手势

与他人握手时，应伸出右手，手掌呈垂直状态，轻轻握住对方的手，表示友好和尊重。

握手手势

注意事项

避免不雅手势，如挠头、挖鼻孔、抠牙等，同时注意不要把手插在口袋里或交叉在胸前。

用手指指引方向或物品时，应伸直手臂，手指并拢，掌心向上或向前。

手势运用及注意事项

面部表情管理与微笑技巧

微笑技巧

微笑时嘴角上扬，露出八颗牙齿，注意微笑要自然、真诚，不要过于夸张或勉强。同时，要避免在不适合的场合微笑，如悲伤、严肃等场合。

面部表情

保持自然微笑，面部肌肉放松，眼神柔和，展现出亲切、友善的形象。

03

服饰搭配与场合选择

色彩搭配原则

暖色调与冷色调相互搭配，深浅颜色相互衬托，营造和谐美感。

色彩与肤色匹配

根据个人肤色选择服装色彩，使皮肤显得更加白皙、健康。

色彩数量控制

避免过于花哨的色彩组合，一般控制在三种颜色以内。

色彩心理学应用

利用色彩的心理效应，如红色代表热情、蓝色代表冷静等，选择适合场合的服装色彩。

服装色彩搭配原则及技巧

不同场合着装要求与建议

商务场合

穿着正式、稳重的服装，如西装、套装等，体现专业素养和商务礼仪。

休闲场合

穿着舒适、自然的服装，如牛仔裤、T恤等，展现个性与时尚。

晚宴场合

穿着优雅、高贵的服装，如晚礼服、长裙等，彰显气质与品位。

运动场合

穿着宽松、透气的运动装，如运动鞋、运动裤等，方便活动。

选择与服装风格相符的饰品，提升整体造型的层次感。

不宜佩戴过多饰品，以免显得过于花哨或俗气。

佩戴饰品时应注意位置得当，不要影响视线或引起他人不适。

避免佩戴过于夸张、怪异或具有宗教色彩的饰品，以免引起不必要的关注或误会。

饰品佩戴方法与禁忌

饰品与服装搭配

饰品佩戴数量

饰品佩戴位置

禁忌饰品

04

言谈举止中的礼仪细节

倾听他人讲话的技巧与尊重表现

倾听的重要性

倾听是有效沟通的基础，是表达尊重和关注的重要方式。

倾听的技巧

倾听的反馈

注视对方、不打断、不反驳、不打哈欠、不做其他事情。

通过点头、微笑、复述等方式向对方表达自己的理解和尊重。

1

2

3

清晰性

表达要准确，避免含糊不清、模棱两可的措辞。

准确性

得体性

语言要得体，符合身份、场合和语境，避免使用不恰当的用语。

语言要清晰易懂，避免使用专业术语或生僻词汇。

语言表达清晰、准确、得体要求

电话沟通礼仪及注意事项

电话接听

及时接听、自报家门、礼貌问候、询问需求。

03

02

01

电话转接

确认对方需求、告知转接原因、协助转接。

电话结束

礼貌告别、确认事项、挂断电话。

05

职场礼仪与商务活动规范

尊重他人

积极沟通

保持良好形象

友好合作

尊重他人的观点、隐私和空间，不打扰他人工作，避免大声喧哗。

主动帮助同事，分享工作经验和知识，共同完成团队任务。

及时、清晰、准确地传达信息，注重倾听他人意见，避免沟通障碍。

注重个人仪表和言行举止，树立积极向上的职业形象。

办公室相处之道及同事间沟通技巧

筹备会议

明确会议目的、议程和参会人员，准备会议资料和场地。

参加会议

准时出席会议，遵守会议纪律，积极参与讨论，做好会议记录。

主持会议

掌握会议节奏，控制会议进程，协调各方意见，确保会议高效有序进行。

落实会议决议

整理会议纪要，明确责任人和完成时间，督促落实会议决议。

商务会议筹备、参加和主持要点

根据身份、地位和职务等因素，合理安排座位顺序，尊重客人，体现礼貌。

根据客