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质量管理面试常见问题

质量管理面试常见问题

量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质

量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动，EMBA、MBA等

主流商管教育均对质量管理及其实施方法有所介绍。下面是我为大家

带来的质量管理面试常见问题，希望大家喜欢。

一、你对质量的理解是什么？

提问目的：

我想，面试官问这个问题，基本上是想知道咱们对质量的理解程

度如何？

回答示范：

质量的定义：质量是一组固有特性满足要求的程度。但是，我觉

得这个定义已经过时了，不适用了。我觉得质量就是符合要求。

首先我们要把要求给定义清楚，获取要求的渠道有哪些？然后就

是符合性的判断。要么符合，要么不符合。对于不合格的处置，要走

不合格评审流程。

常用的不合格品处置方式：

纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施。其中主要包括：返

工、返修、降级。

报废：为避免不合格品原有的预期用途而对其采取的措施。

让步：对使用或放行不符合规定要求的产品的许可。

质量问题可以分为点、线、面三个层面：

对于具体产品的问题点，是点的问题。

对于流程方面的问题，属于线的问题。

对于质量体系层面的问题，就是面的问题了。

不同的问题需要不同的处理思路：

点的问题→检验。

线的问题→管制。

面的问题→问题解决与预防。

二、你了解哪些质量工具？

提问目的：

面试官问这个问题，基本上是想摸一下咱们的底，看看咱们的基

本功。例如，咱们应聘质量工程师的岗位，要是什么质量工具都不知

道，那基本上就没有什么戏了。咱们要是应聘检验员的岗位，对质量

工具还比较熟悉，那就给自己加分了。

回答示范：

我经常使用的质量工具有：QC七大手法、新QC七大手法、8D、

SPC、FMEA、MSA、6sigma等。

参加过的培训有：DOE、TPM、QCC品管圈、可靠性等。虽然实

际工作中没有怎么用到，但还是比较熟悉的。另外我还有参加XXX培

训的计划。

此外，有得什么奖的要秀出来。有案例PPT的，可以争取机会展

示出来。

三、你对ISO9001体系熟悉吗？

提问目的：

这个问题的意图就很明显了，咱们做质量管理岗，面试官肯定要

知道咱们对质量体系的了解如何了。

回答示范：

熟悉，参加过内审员的培训，有内审员资格证。另外，我对环境

管理体系ISO14001和职业健康安全管理体系OHSAS18001也熟悉。

然后可以谈谈咱们对这三大体系的理解。

所以，没有参加过内审员培训的朋友，尽量要想办法参加。

四、谈谈你工作中遇到的困难，怎么解决的？

提问目的：

问这个问题，经验丰富的面试官从咱们的叙述中能看出来：咱们

的简历有没有水分？咱们平时干的活是否匹配应聘的岗位？

提醒注意点：

面试前，先要看看咱们应聘岗位的岗位要求。有哪些重点的、特

别的要求？想想咱们过往的工作经历，找出一个案例，能体现出咱们

是符合这些要求的。

组织好语言，面试时从容应对就好了。