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产品质量召回制度

1、根据国家有关强制性标准的要求，特别是涉及产品的相关安

全性指标问题，通过对各有关部门信息的收集、分析及在产品交付使

用后发现潜在的或已存在的不符合执行标准或法规的要求的产品发

布通告和产品追回通知。

2、质量和技术人员要采集有关行业方面当今的法规、标准与现

行的法规、标准进行比对，把有关信息及时进行汇总、排列、分析，

将内容有变更的信息及时传递给公司质量副总经理。

3、质量副总经理按照有关信息，定期不定期组织召开产品质量

安全风险评估和质量分析会，发布有助于改善售出产品的使用、预防

潜在的伤害、防止同类事故的重复发生或忠告性通告必要时须追回产

品。

4、对有消费者投诉的产品质量安全问题，或者政府质量安全监

管部门发布的涉及本产品存在的质量安全隐患或已经存在的安全风

险，公司质量副总经理要立即组织召开产品质量安全风险评估和质量

分析会，生产部门立即停止该产品的生产，封存库存产品，销售部门

在2日内要全面清查该产品的销售地区和数量，同时通知经销商暂停

销售该产品。

5、对确认确实存在质量安全隐患或质量安全问题的产品，要对

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该批产品的产品名称、规格型号、生产日期、销售区域、已售出数量

和质量隐患项目进行详细登记，提交公司最高领导。

6、由销售部门及时通知经销商进行退货，并在经销商处张贴召

回产品的产品名称、规格型号、生产日期和存在的质量安全问题，或

在经销商所在地的媒体或网站发布产品召回信息。

7、对召回的每个产品都要详细登记，同时向当地政府质量监管

部门报送有关数据和已召回的产品数量。

8、召回产品后如能及时排除安全隐患，要待隐患全部排出，并

经政府检验部门进行全项目检验合格后，报经政府监管部门同意方能

再次出厂销售。对不能排除安全隐患的产品，要做报废处理。

9、对排除安全隐患再次进入市场销售的产品，要进行质量跟踪

调查，半年内确认再无安全问题，方能进行批量生产。

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