2025版退换货协议承诺书.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版退换货协议承诺书

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1协议定义

1.2术语解释

2.适用范围

3.退换货条件

3.1商品退换货条件

3.2服务退换货条件

4.退换货流程

4.1商品退换货流程

4.2服务退换货流程

5.退换货时间

5.1商品退换货时间

5.2服务退换货时间

6.退换货费用

6.1商品退换货费用

6.2服务退换货费用

7.退换货责任

7.1商品退换货责任

7.2服务退换货责任

8.退换货争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

9.法律适用与争议解决

9.1法律适用

9.2争议解决

10.保密条款

11.协议生效与终止

11.1协议生效

11.2协议终止

12.通知与地址

12.1通知方式

12.2联系地址

13.不可抗力

14.其他约定

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1协议定义

1.2术语解释

1.2.1卖方：指提供商品或服务的供应商。

1.2.2买方：指购买商品或服务的消费者。

1.2.3商品：指卖方提供的具有实物形态的物品。

1.2.4服务：指卖方提供的非实物形态的劳动或服务。

1.2.5退换货：指买方在购买商品或服务后，因商品存在质量问题或服务不符合约定而要求退货或更换商品或服务的行为。

第二条适用范围

本协议适用于卖方提供的所有商品及服务，买方在购买商品或服务后，如符合本协议规定的退换货条件，均可按照本协议的流程进行退换货。

第三条退换货条件

3.1商品退换货条件

3.1.1商品存在质量问题，如商品存在瑕疵、损坏、不符合产品描述等。

3.1.2商品未经过拆封、损坏或人为破坏。

3.1.3商品退换货时间自商品签收之日起计算，非卖方原因导致的商品损坏除外。

3.2服务退换货条件

3.2.1服务未达到约定的质量标准。

3.2.2服务未按照约定的内容或时间提供。

3.2.3服务退换货时间自服务开始之日起计算。

第四条退换货流程

4.1商品退换货流程

4.1.1买方在发现商品存在退换货条件时，应立即向卖方提出退换货申请。

4.1.2卖方在收到退换货申请后，对商品进行检查，确认退换货条件是否成立。

4.1.3卖方确认退换货条件成立后，安排退货或更换商品。

4.2服务退换货流程

4.2.1买方在发现服务存在退换货条件时，应立即向卖方提出退换货申请。

4.2.2卖方在收到退换货申请后，对服务进行检查，确认退换货条件是否成立。

4.2.3卖方确认退换货条件成立后，安排更换服务。

第五条退换货时间

5.1商品退换货时间

5.1.1商品退换货时间自商品签收之日起计算，一般为收到退货申请后7个工作日内完成退换货。

5.1.2非卖方原因导致的商品损坏，退换货时间可根据实际情况延长。

5.2服务退换货时间

5.2.1服务退换货时间自服务开始之日起计算，一般为收到退换货申请后5个工作日内完成退换货。

5.2.2非卖方原因导致的服务问题，退换货时间可根据实际情况延长。

第六条退换货费用

6.1商品退换货费用

6.1.1卖方承担因商品质量问题导致的退换货费用，包括退货邮费、换货邮费等。

6.1.2非卖方原因导致的商品损坏，退换货费用由买方承担。

6.2服务退换货费用

6.2.1卖方承担因服务问题导致的退换货费用，包括更换服务的费用等。

6.2.2非卖方原因导致的服务问题，退换货费用由买方承担。

第七条退换货责任

7.1商品退换货责任

7.1.1卖方应确保商品的质量，如商品存在质量问题，卖方应承担退换货责任。

7.1.2买方应妥善保管商品，如因买方原因导致商品损坏，买方应承担退换货责任。

7.2服务退换货责任

7.2.1卖方应按照约定的内容和服务标准提供服务，如服务未达到约定的质量标准，卖方应承担退换货责任。

7.2.2买方应按照约定的方式使用服务，如因买方原因导致服务问题，买方应承担退换货责任。

第八条退换货争议解决

8.1争议解决方式

8.1.1协议双方应友好协商解决退换货争议。

8.1.2如协商不成，任何一方均有权向卖方所在地的人民法院提起诉讼。

8.2争议解决机构

8.2.1协议双方同意将退换货争议提交至卖方所在地的人民法院解决。

第九条法律适用与争议解决

9.1法律适用

本协议的订立、效力、解释、履行、变更、解除及终止均适用中华人民共和国法律。

9.2争议解决

本协议项下发生的争议，如协