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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版美团外卖运营合同协议书

本合同目录一览

1.合同签订双方基本信息

1.1美团外卖平台方信息

1.2运营方信息

2.合同期限与生效

2.1合同期限

2.2合同生效条件

3.运营区域与范围

3.1运营区域

3.2运营范围

4.运营费用及支付方式

4.1运营费用构成

4.2运营费用支付方式

5.运营服务内容及标准

5.1运营服务内容

5.2服务质量标准

6.优惠活动及补贴政策

6.1优惠活动规则

6.2补贴政策

7.数据统计与分析

7.1数据统计内容

7.2数据分析及运用

8.客户服务与投诉处理

8.1客户服务标准

8.2投诉处理流程

9.品牌宣传与推广

9.1品牌宣传方式

9.2推广活动安排

10.违约责任与争议解决

10.1违约责任

10.2争议解决方式

11.合同解除与终止

11.1合同解除条件

11.2合同终止条件

12.合同变更与补充

12.1合同变更程序

12.2合同补充条款

13.保密条款

13.1保密内容

13.2保密义务

14.合同生效及其他

14.1合同生效时间

14.2其他事项

第一部分：合同如下：

1.合同签订双方基本信息

1.1美团外卖平台方信息

名称：美团外卖

地址：[具体地址]

法定代表人：[法定代表人姓名]

联系电话：[联系电话]

电子邮箱：[电子邮箱]

1.2运营方信息

名称：[运营方名称]

地址：[具体地址]

法定代表人：[法定代表人姓名]

联系电话：[联系电话]

电子邮箱：[电子邮箱]

2.合同期限与生效

2.1合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体期限]，自生效之日起计算。

2.2合同生效条件

本合同经双方签字盖章后，自[具体日期]起生效。

3.运营区域与范围

3.1运营区域

运营方在本合同约定的运营区域内开展美团外卖业务，具体区域范围以双方签订的运营区域协议为准。

3.2运营范围

运营方负责在运营区域内提供美团外卖平台的订单配送服务，包括但不限于餐厅外卖、超市商品配送等。

4.运营费用及支付方式

4.1运营费用构成

运营费用包括但不限于平台使用费、配送服务费、广告宣传费等。

4.2运营费用支付方式

运营方应按月向美团外卖平台支付运营费用，具体支付时间及金额由双方另行约定。

5.运营服务内容及标准

5.1运营服务内容

接收并处理用户订单；

配送订单至用户指定地点；

处理用户投诉及售后服务；

协助美团外卖平台进行市场推广。

5.2服务质量标准

订单处理时间不超过[具体时间]；

配送准时率不低于[具体百分比]；

用户满意度不低于[具体百分比]。

6.优惠活动及补贴政策

6.1优惠活动规则

美团外卖平台将定期举办优惠活动，具体活动规则如下：

活动时间、内容、优惠方式由美团外卖平台确定；

运营方需积极配合平台推广活动；

运营方不得以任何形式损害用户利益。

6.2补贴政策

美团外卖平台将根据市场情况及运营表现，对运营方提供一定的补贴政策，具体补贴标准及发放方式由双方另行约定。

8.客户服务与投诉处理

8.1客户服务标准

24小时在线解答用户咨询；

及时处理用户订单问题；

收集用户反馈，持续改进服务；

对用户投诉进行记录、分析，并采取相应措施。

8.2投诉处理流程

用户投诉处理流程如下：

用户通过平台或电话提出投诉；

客户服务团队接收投诉，进行初步核实；

根据投诉情况，采取相应措施，如退款、补偿等；

将处理结果反馈给用户，并记录在案。

9.品牌宣传与推广

9.1品牌宣传方式

平台首页及推广位展示；

社交媒体广告投放；

合作媒体宣传；

举办线下活动。

9.2推广活动安排

美团外卖平台将定期安排推广活动，运营方需积极配合，包括但不限于：

参与活动策划；

提供活动所需资源；

协助执行活动方案。

10.违约责任与争议解决

10.1违约责任

未按时支付费用的，应支付滞纳金；

未达到服务质量标准的，应进行整改，并承担相应损失；

违反保密条款的，应承担相应的法律责任。

10.2争议解决方式

双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

11.合同解除与终止

11.1合同解除条件

违反合同约定，经协商无法解决的；

一方发生重大违约行为；

法律法规或政策变化导致合同无法继续履行。

11.2合同终止条件

合同期满或双方协商一致