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客运运输合同条款

一、总则

1.合同定义：本客运运输合同（以下简称“本合同”）是指承运人与旅客之间达成的，由承运人负责将旅客及其行李按照约定的时间、路线从起运地点运输至约定的目的地，并由旅客支付相应运输费用的协议。

2.合同主体：承运人是指依法取得从事客运经营资格，拥有相应客运车辆及从业人员，负责具体实施客运运输服务的单位或个人。旅客是指购买客运车票，接受承运人提供的客运运输服务的自然人。

3.合同适用范围：本合同适用于[具体客运线路，如A市至B市的长途客运、城市公交某线路运营等]的客运运输活动。

二、运输服务内容

1.运输线路及站点：承运人应按照公布的运输线路运行，途经站点为[详细列举中途停靠站点]。在运输过程中，未经旅客同意，不得擅自变更运输线路或增减停靠站点。如因不可抗力或政府行政命令等原因确需变更线路或站点，承运人应及时通知旅客，并提供合理的解决方案。

2.运输班次及时间：承运人应按照规定的班次和时间发车。发车时间为[具体发车时间，精确到分钟]，在正常情况下，应确保车辆按时到达各站点。如因特殊情况导致晚点，承运人应及时通过广播、短信或其他有效方式告知旅客晚点原因及预计等待时间。

3.车辆及设施设备：承运人提供的客运车辆应保持良好的技术状态，车内设施设备齐全、完好，包括但不限于座椅、空调、通风系统、照明设备、卫生设施等。车辆应定期进行维护和保养，确保行车安全和旅客乘坐的舒适性。在运输过程中，如设施设备出现故障，承运人应及时采取措施进行修复，无法修复的，应安排旅客换乘其他合适车辆。

三、旅客权利与义务

1.旅客权利

知情权：旅客有权了解运输线路、班次、时间、票价、车辆类型等与运输服务相关的信息。承运人应在售票场所、官方网站或其他显著位置公示上述信息，并确保信息的准确性和及时性。

安全保障权：旅客有权要求承运人提供安全的运输服务，保障旅客人身和行李安全。承运人应采取必要的安全措施，如车辆安全检查、驾驶员安全培训等，确保运输过程中的安全。在运输过程中，如发生安全事故，承运人应及时救助受伤旅客，并承担相应的赔偿责任。

舒适乘坐权：旅客有权要求承运人提供舒适的乘车环境，包括车内温度适宜、卫生整洁、座椅舒适等。承运人应定期对车辆进行清洁和消毒，保持车内环境良好。

按时到达权：旅客有权要求承运人按照约定的时间将其运输至目的地。如因承运人原因导致旅客延误行程，承运人应承担相应的违约责任，如退还部分票款或安排旅客换乘其他交通工具。

2.旅客义务

支付票款：旅客应按照规定支付相应的运输费用。票款金额以承运人公布的票价为准。旅客购票后，应妥善保管车票，作为乘车凭证。如车票遗失，应按照承运人规定的程序办理挂失补办手续。

遵守乘车规定：旅客应遵守承运人制定的乘车规定，如不得携带易燃、易爆、有毒等危险物品上车；不得在车内吸烟、吐痰、乱扔垃圾；不得损坏车内设施设备等。如旅客违反乘车规定，承运人有权制止，并要求旅客承担相应的赔偿责任。

配合安全检查：旅客应配合承运人进行安全检查，接受对行李物品的检查。如拒绝检查，承运人有权拒绝其乘车。

协助运输：在运输过程中，旅客应积极协助承运人做好各项工作，如按照座位号就座、听从驾驶员指挥等。如因旅客原因导致运输受阻或发生安全事故，旅客应承担相应的责任。

四、承运人权利与义务

1.承运人权利

收取票款权：承运人有权按照规定向旅客收取运输费用。对于未支付票款或持无效车票乘车的旅客，承运人有权要求其补票或拒绝其乘车。

拒绝运输权：对于携带危险物品、违反乘车规定或可能影响运输安全的旅客，承运人有权拒绝其乘车。

留置权：在旅客未按照约定支付运输费用或其他费用，且旅客不提供担保的情况下，承运人有权留置旅客的行李物品，但留置的物品价值应与旅客未支付的费用相当。

2.承运人义务

提供运输服务：承运人应按照合同约定的时间、线路、班次等，为旅客提供安全、舒适、准时的运输服务。不得擅自变更运输计划，如确需变更，应提前通知旅客并取得同意。

安全保障义务：承运人应采取必要的安全措施，保障旅客人身和行李安全。对运输过程中发生的安全事故承担赔偿责任，但能够证明是由于旅客自身健康原因或旅客故意、重大过失造成的除外。

告知义务：承运人应向旅客告知运输过程中的相关信息，如乘车注意事项、紧急情况应对措施等。在运输过程中，如发生可能影响旅客行程的情况，如交通拥堵、恶劣天气等，应及时通知旅客。

救助义务：在运输过程中，如旅客突发疾病或遭遇其他紧急情况，承运人应尽力救助，并及时通知相关部门。

五、行李运输

1.行李定义及范围：旅客携带的行李包括随身携带的小件物品和需要托运的大件行李。随身携带的小件物品应放置在车内指定位置，且体积和重量不得超过承运人规定的限制。需要托运的大件行李应办理托运手续，由承运人负责运输至目的地。

2.行李托运手