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某银行信息科技部

2023年工作总结及2024年工作规划

2023年，信息科技部在省行的指导下，在本行领导班子的领

导下，在分管领导的带领下，围绕省行“****”核心理念，贯彻

落实2023年工作会议精神，加强风险防控，推进科技基础设施

建设、科技服务、科技管理等各项工作，有效地推动了信息科技

工作的发展，圆满地完成了上级下达的各项任务。

现将信息科技部2023年工作总结及2024年工作规划汇报

如下：

一、2023年主要工作总结

（一）借助科技力量赋能业务管理。研发完成**系统并投入

使用，各方反应良好。

（二）总体管理水平得到提高。

对照省行和银监局要求，在信息科技治理、风险管理、审计

管理、信息安全、系统运行、应急管理等方面，结合本社实际，

落实细化各项管理措施**大项，**小项，完成历年检查问题整改

**项。今年新制定制度*项，修订制度*项。信息科技治理管理水

平得到进一步提升。

（三）风险防范能力得到增强

1.重视应急演练，处理突发事件能力得到提高。2023年

开展针对信息系统各类应急演练**次，并对每次应急演练进行总

结，记录演练中遇到问题**个，并全部整改，同时对演练预案进

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行了完善和修改。

2.认真落实各项风险防控措施，信息系统风险防范能力得

到加强。对风险提示漏洞**项进行排查，发现命中漏洞*项，并

及时通过有效手段对全辖终端和服务器漏洞进行了修补。通过红

头文发布1项加强LED电子屏管理的通知，签订责任书**份。对

全辖计算机终端下发一项密码策略，并按月督促检查，保证计算

机终端开机密码按要求按月修改。开展全辖自助设备杀毒软件和

移动存储介质软件安装情况检查1次，保证全辖自助设备均安装

杀毒软件和移动存储介质管控软件。对全辖计算机终端下发防毒

策略，定期进行全盘杀毒扫描，并监测防毒系统，确保全辖计算

机终端安全无毒。对全辖网点巡检*次，及时处置了未开空调、

密码未按时修改等风险。

3.加强基础设施维护，基础设施进一步完善。

（1）中心机房服务器、ups、网络设备和***今年由厂家进

行了*次巡检，运行良好，未发现问题。服务器、ups和***等重

要设备均已进行维保。重新梳理机房备件、备品，补足不足备品

备件，并在备件箱标示列出备件备品清单。

（2）为中心机房新配置一台备用发电机，并配置一套备用

电缆，可实现极端情况对中心机房发电供电，中心机房24小时

不间断电力供应得到进一步保障。

（3）联系厂家对全辖ups设备进行巡检，更换*家网点的老

化、存在风险的ups设备，保证网点业务连续性。

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（4）将全辖**台运行win7系统的终端升级到win10系统。

win7系统已经停止更新，为保障安全，将全辖硬件资源支持，且

使用业务能兼容win10系统的终端全部升级成win10系统。

（四）运维服务水平得到提高。

（1）保持良好服务意识，加强对基层的调研了解，解决网

点的需求和发现的问题，做到主动服务。

（2）提高运维服务效率。通过企业微信建立工作群，并由

维护人员时刻关注工作群动态。网点发现故障通过工作群拍照反

馈，并简单描述业务流程，科技人员通过图片能够较快速了解故

障现象和初步判断故障原因，并联系网点做进一步处理。建立经

验迅速分享机制。及时对处置过的故障总结并形成图文，在企业

微信腾讯乐享平台分享，写明详细处置操作步骤，日后发现同样

故障能够快速给出解决的详细办法。

（3）加强学习提高。带头学习专业知识，取得中级网络工

程师证书，并组织本部员工学习网络、计算机操作系统等知识，

注重在实践中锻炼提高。部门员工中一人现已能够对现有路由器

交换机等网络设备做基本配置管理操作，网络故障处理能力有较

大提高，另外一人日常运维能力也较以前有较大提高。

二、存在不足

（一）网络管控手段不足。缺乏统一网管软件，不能对网

络统一管理和监控，不能及时发现网络存在问题，工作还处于被

动救火状态。