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小区物业管理负责人年度工作

总结

Annualworksummaryofthepersoninchargeofcommunityproperty

management

(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-066227

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物业管理工作总结

小区物业管理负责人年度工作总结

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

转眼又是一年过去了，回顾这一年间我所做的工作，在公司领导的正确领导

下和全体员工的大力配合支持下，秩序维护部的各项工作都能够井然有序地开展，

现就今年的工作情况作以下总结：

一、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间小区内X户

主家被污水入浸，污水延伸到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管

理处工作人员忙得不可开交，业主也是抱怨满腹。在公司的支持和管理处工作人

员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事终于得到了圆满的解决，业主还拿

出现金给我处工作人员慰劳。

二、市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范

带来了挑战，由于人员的不足，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么贵重物

品，但说明了人员稳定的重要性。管理处上报公司，经对工资和人员做了相应的

调整后，小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。

三、某西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主对管理处的抱怨，

也带来了消防隐患，经管理处多次协商、调节，并借用执法部门的整治时机，成

功地让该西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的认识。此举得到

了业主的好评，消除了安全隐患。

四、人员紧缺，招聘时不能择优录取，有些员工私心较重，素质不过硬，给

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物业管理工作总结

公司的声誉带来了一些负面的影响，经管理处与业主沟通，虽能得到理解，但是

不可否认，这种行为应该胎死腹中，不能萌芽。否则将会给公司带来毁灭性的打

击。因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训，提高个人的荣辱观，

体现物业管理人的真正价值。

五、管理处积极响应公司的号召，制定有偿服务价格表，并率先在本小区实

施，虽有少数业主持有不同的意见，但经过沟通后，都欣然接受了这一事实。到

目前为止运行壮况良好，此举不是为了增加公司的收入，而是规范了物业管理服

务的范围。确认了业主和物管各自的责任。

六、小区已成立x年之久，地下管网小很容易堵塞，管理处就按照年前制定

的操作流程，历时一年的流程操作，现已无任何问题，管网畅通，还给了小区业

主一个舒适卫生的生活环境，得到了公司和业主的好评。

七、因为有了XX年成功分亨芒果的经验，今年我们在芒果的管理和分享的

过程中都做的得心应手，让小区的业主再一次享受了自已的节日—芒果节。看小

区业主们分享着芒果盛宴，让我们深深的感触到，只有真心的付出，才会收获满

意的微笑。物业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾勒。

八、楼宇天台的年久失修，暴露出了安全隐患，管理处工作人员扛着沉