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工商管理专业考试考试练习题

一、选择题

1.企业战略管理的第一步是（）

A.战略实施

B.战略控制

C.战略分析

D.战略选择

答案：C。战略管理过程包括战略分析、战略选择、战略实施和战略控制。战略分析是对企业所处的内外部环境进行分析，明确企业的优势、劣势、机会和威胁，是战略管理的第一步，为后续的战略选择等环节提供基础。

2.下列不属于市场营销组合“4P”的是（）

A.产品（Product）

B.价格（Price）

C.渠道（Place）

D.促销（Promotion）

E.人员（People）

答案：E。市场营销组合“4P”理论由美国营销学家麦卡锡提出，包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）。人员（People）是服务营销“7P”理论中的要素。

3.企业财务管理的目标是（）

A.利润最大化

B.股东财富最大化

C.企业价值最大化

D.以上都是

答案：D。利润最大化是传统的财务管理目标，强调企业通过合理经营，在一定时期内获取最大利润；股东财富最大化是指通过财务上的合理经营，为股东带来最多的财富；企业价值最大化是指通过企业财务上的合理经营，采用最优的财务政策，充分考虑资金的时间价值和风险与报酬的关系，在保证企业长期稳定发展的基础上，使企业总价值达到最大。不同企业在不同发展阶段可能会侧重不同的目标。

二、填空题

1.管理的职能包括计划、组织、（领导）、控制。

答案：领导。管理的四大基本职能是计划、组织、领导和控制。计划是对未来活动进行的一种预先的谋划；组织是为实现组织目标，对每个组织成员规定在工作中形成的合理的分工协作关系；领导是管理者利用组织所赋予的权力去指挥影响和激励组织成员为实现组织目标而努力工作的过程；控制是保证组织各部门各环节能按预定要求运作而实现组织目标的一项管理工作活动。

2.市场细分的依据主要有地理因素、人口因素、（心理因素）和行为因素。

答案：心理因素。市场细分是企业根据消费者需求的不同，把整个市场划分成不同的消费者群的过程。地理因素是按消费者所在的地理位置、地理环境等进行细分；人口因素包括年龄、性别、职业、收入等；心理因素如生活方式、个性、购买动机等；行为因素如购买时机、购买频率、忠诚度等。

3.企业的核心竞争力具有价值性、（独特性）、延展性和难以模仿性等特征。

答案：独特性。核心竞争力是企业所特有的、能够经得起时间考验的、具有延展性，并且是竞争对手难以模仿的技术或能力。价值性是指能为顾客带来价值；独特性即具有与众不同的特点；延展性是指可以使企业进入各种相关市场参与竞争；难以模仿性则保证了企业的竞争优势。

三、判断题

1.矩阵制组织结构适用于稳定性较高的环境。（×）

答案：错误。矩阵制组织结构是把按职能划分的部门和按产品（或项目、服务等）划分的部门结合起来组成一个矩阵，使同一名员工既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加产品或项目小组的工作。它灵活性和适应性较强，适用于环境不确定性较高、项目较多的情况，而不是稳定性较高的环境。

2.全面质量管理强调的是全员参与的质量管理。（√）

答案：正确。全面质量管理是以产品质量为核心，建立起一套科学严密高效的质量体系，以提供满足用户需要的产品或服务的全部活动。它强调全员参与，从企业最高管理者到基层员工都要参与到质量管理活动中，涉及企业生产经营的全过程。

3.企业只要提高产品质量，就一定能在市场上获得竞争优势。（×）

答案：错误。提高产品质量是获得竞争优势的重要因素之一，但不是唯一因素。市场竞争是多方面的，除了产品质量，还包括价格、服务、品牌、营销渠道等因素。即使产品质量高，但如果价格过高、服务不到位、品牌知名度低等，也可能无法在市场上获得竞争优势。

四、解答题

1.简述波特五力模型的主要内容。

答案：波特五力模型由迈克尔·波特于20世纪70年代提出，用于分析行业的竞争态势，五种力量分别为：

现有竞争者的威胁：指行业内现有企业之间的竞争激烈程度。竞争强度取决于竞争者的数量、行业增长速度、产品或服务的差异化程度以及固定成本的高低等因素。例如，在智能手机行业，众多品牌之间竞争激烈，不断推出新功能、新产品以争夺市场份额。

潜在进入者的威胁：新企业进入该行业时会带来新的生产能力和资源，抢占市场份额，对现有企业构成威胁。进入威胁的大小取决于进入壁垒的高低，如规模经济、产品差异化、资本需求、转换成本、分销渠道等。例如，新能源汽车行业，由于技术研发、生产设施建设等需要大量资金和技术，对潜在进入者形成了一定的进入壁垒。

替代品的威胁：如果其他产品或服务可以替代本企业的产品或服务，就会对企业造成威胁。替代品的威胁程