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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版物业标准服务合同范本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1物业服务企业名称及地址

1.2业主或业主委员会名称及地址

1.3联系人及联系方式

2.服务范围及内容

2.1物业服务区域

2.2服务项目及标准

2.3服务时间及班次

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用计算方式

3.2费用支付方式及时间

3.3优惠政策及调整机制

4.服务质量及考核

4.1服务质量标准

4.2考核办法及结果

4.3客户投诉及处理

5.物业设施设备管理

5.1设备维护保养

5.2设备更新改造

5.3设备使用及维护注意事项

6.业主权益保障

6.1业主参与权

6.2业主监督权

6.3业主知情权

7.业主大会及业主委员会

7.1业主大会召开条件及程序

7.2业主委员会选举及职责

7.3业主大会及业主委员会决议执行

8.安全管理

8.1安全防范措施

8.2安全责任划分

8.3应急处理预案

9.环境卫生及绿化

9.1环境卫生标准

9.2绿化养护管理

9.3环境保护及垃圾分类

10.物业维修及养护

10.1维修及养护范围

10.2维修及养护流程

10.3维修及养护费用

11.物业档案管理

11.1档案分类及管理要求

11.2档案查阅及保密

11.3档案归档及移交

12.合同变更及终止

12.1合同变更条件及程序

12.2合同终止条件及程序

12.3合同解除及违约责任

13.争议解决

13.1争议解决方式

13.2争议解决机构

13.3争议解决费用

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1物业服务企业名称：物业管理有限公司

1.2物业服务企业地址：市区路号

1.3业主或业主委员会名称：小区业主委员会

1.4业主或业主委员会地址：市区路号

1.5联系人：

1.6联系电话：138xxxx5678

第二条服务范围及内容

2.1物业服务区域：本合同约定的小区及其附属设施

2.2服务项目及标准：

2.2.1保洁服务：每日两次公共区域清洁，每周一次深度清洁

2.2.2维修服务：24小时内响应报修，48小时内完成维修

2.2.3安全服务：24小时巡逻，监控设备正常运行

2.2.4绿化服务：每月修剪一次绿化带，定期施肥

2.3服务时间及班次：全天候服务，分为早班、中班、晚班

第三条服务费用及支付方式

3.1服务费用计算方式：按照国家及地方相关政策规定，结合小区实际情况，按面积或人头计费

3.2费用支付方式及时间：每月1日至5日缴纳上一个月费用，逾期未缴纳的，每日按欠费金额的1%收取滞纳金

3.3优惠政策及调整机制：根据国家政策及市场行情，每年进行一次费用调整，并提前一个月通知业主

第四条服务质量及考核

4.1服务质量标准：按照国家及地方相关标准执行，确保服务质量达到或超过行业标准

4.2考核办法及结果：每月进行一次服务质量考核，考核结果作为服务费用调整的依据之一

4.3客户投诉及处理：设立客服，24小时内响应投诉，及时处理并反馈结果

第五条物业设施设备管理

5.1设备维护保养：定期对设备进行保养，确保设备正常运行

5.2设备更新改造：根据设备使用年限及实际情况，定期进行更新改造

5.3设备使用及维护注意事项：向业主宣传设备使用及维护知识，确保业主正确使用设备

第六条业主权益保障

6.1业主参与权：业主有权参加业主大会，对小区事务进行表决

6.2业主监督权：业主有权对物业服务企业进行监督，提出合理化建议

6.3业主知情权：物业服务企业应及时向业主公开小区管理情况，包括财务状况、维修计划等

第七条业主大会及业主委员会

7.1业主大会召开条件及程序：每年至少召开一次业主大会，由业主委员会组织

7.2业主委员会选举及职责：业主委员会由业主选举产生，负责小区日常管理工作

7.3业主大会及业主委员会决议执行：业主大会及业主委员会决议需物业服务企业执行

第八条安全管理

8.1安全防范措施：设立保安队伍，负责小区安全巡逻，防止盗窃、火灾等安全事故发生

8.2安全责任划分：物业服务企业负责小区公共区域的安全，业主负责其居住单元的安全

8.3应急处理预案：制定火灾、地震、水灾等突发事件的应急预案，确保及时有效应对

第九条环境卫生及绿化

9.1环境卫生标准：保持小区公共区域清洁，无垃圾、杂物，定期进行消毒处理

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