出境旅游领队服务程序与服务质量培训教材(37张)课件.pptVIP

严重突发事件有哪些？如何处理？1、对于发生旅游者在境外滞留不归的事件，领队应当及时向组团社和我驻所在国使领馆报告，寻求帮助2、对于发生旅游者在境外伤亡、病故事件，领队必须及时报告我国驻所在国使领馆和组团社，并通知死者家属前来处理。出境旅游领队服务程序与服务质量培训教材(37张)PPT完美版出境旅游领队服务程序与服务质量培训教材(37张)PPT完美版出境旅游领队服务程序与服务质量培训教材(37张)PPT出境旅游领队服务程序与服务质量培训教材(37张)PPT（一）离店前的工作（二）办理离境乘机手续（三）办理移民局离境手续阅读P119出境旅游领队服务程序与服务质量培训教材(37张)PPT完美版出境旅游领队服务程序与服务质量培训教材(37张)PPT完美版出境旅游领队服务程序与服务质量培训教材(37张)PPT出境旅游领队服务程序与服务质量培训教材(37张)PPT1、进行行李托运2、领取登机牌3、分发护照、机票和登机牌4、购买出境机场税出境旅游领队服务程序与服务质量培训教材(37张)PPT完美版出境旅游领队服务程序与服务质量培训教材(37张)PPT完美版出境旅游领队服务程序与服务质量培训教材(37张)PPT出境旅游领队服务程序与服务质量培训教材(37张)PPT1、补填出境卡2、与目的地国家（地区）导游人员告别3、办理离境手续4、办理海关手续5、办理购物退税手续6、引领旅游者登机出境旅游领队服务程序与服务质量培训教材(37张)PPT完美版出境旅游领队服务程序与服务质量培训教材(37张)PPT完美版出境旅游领队服务程序与服务质量培训教材(37张)PPT出境旅游领队服务程序与服务质量培训教材(37张)PPT五、归国入境服务（一）接受检验检疫（二）接受入境边防检查（三）领取托运行李（四）接受海关检查阅读P121出境旅游领队服务程序与服务质量培训教材(37张)PPT完美版出境旅游领队服务程序与服务质量培训教材(37张)PPT完美版出境旅游领队服务程序与服务质量培训教材(37张)PPT出境旅游领队服务程序与服务质量培训教材(37张)PPT第三节接待结束阶段的工作一、答谢旅游者二、做好出境陪团记录和详细填写“领队日志”，整理反映材料三、归还所借物品致欢送词征求意见和建议处理遗留问题领队日志包括哪些？P122页归还所借物品与组团社财务部门结清所借钱款出境旅游领队服务程序与服务质量培训教材(37张)PPT完美版出境旅游领队服务程序与服务质量培训教材(37张)PPT完美版出境旅游领队服务程序与服务质量培训教材(37张)PPT出境旅游领队服务程序与服务质量培训教材(37张)PPT1.于普通民众的文化知识和精神素养，有着为官的阅历和广阔的视野，对下层民众生活有深刻的了解。他们既可以将下情上迭，也可以将官方的意旨贯彻于民间。2.他们在乡间承担着传承文化、教化民众的责任，同时参与地方教育和地方管理，引领着一方社会的发展。乡绅群体的消失，使乡村失去了传统文化的传承人，失去了文化颁被和灵魂，没有了3.指导和提升文化教育的导师，乡村的凝聚力也随之消失。加之城乡教育费源配置的巨大反差，加剧了农村人口向城市流动的速度与规模，使农村开始变成文化沙漠。4.节奏是音乐、舞蹈和歌唱这些最原始也最普遍的三位一体的艺术所同具的一个要素。节奏不仅见于艺术作品，也见于人的生理活动。人体中呼吸、循环、运动等器官本身的自然的有规律的起伏流转就是节奏。5.因为中国人由农业进于文化，对于大自然是“不隔”的，是父子亲和的关系，没有奴役自然的态度。中国人对他的用具，不只是用来控制自然，以图生存，他更希望能在每件用品里面，表出对自然的敬爱，把大自然里启示着的和谐、秩序，它内部的音乐、诗，表现在具体而微的器皿中。一个鼎要能表象天地人。6．如何在肯定草根文化的同时，不过分鼓吹偶像崇拜，而是放大草根中“励志”的因素，把社会主流价值观传递给大众，是值得娱乐媒体深思的问题。7．当今世界自主知识产权占比重是衡量一个国家科学发展水平的标志，而科学技术进步与否是国家富强的标志。8.虚构的加强使小说和传统故事之间的区别清晰起来。小说中的故事可以来自想象，不一定是作者的亲历亲闻。小说家常闭门构思，作品大多诞生于他们的离群索居的时候，小说家可以闲坐在布宜诺斯艾利斯的图书馆中，或者在巴黎一间终年不见阳光的阁楼里，杜撰他们想象中的历险故事。9.一个匠人漂泊一生，积攒下无数的见闻、掌故和趣事，当他晚年坐在火炉旁给孩子们讲述这一切的时候，他本人就是故事的一部分。传统故事是否值得转述，往往只取决于故事本事的趣味性和可流传性。10.现代小说的繁荣对应的是故事不同程度的减损或逐渐消失。现代小说家对待