2024年急诊科护理的年终总结(四篇) .pdf

急诊科护理的年终总结

我们的职业是被人尊称的“白衣天使”，也许只有同行们才清楚

这天使背后的苦和累，工作对我们的要求是苛刻的。白大褂一穿，什

么情绪和烦恼都得抛得远远的。在医院消毒水的气味中，我们走过了

清纯的少女时代;从血淋淋的伤口边我们走过了炙热的青春年华;在白色

的氛围中送走了无数个宁静的夜晚;在爱人的期待和孩子的埋怨中把自

己奉献给了一个个伤痛病人。众所周知我们的工作辛苦，没有固顶的

节假日;没有固顶休息时间，工作琐碎，责任重大。有的护士还需要跟

麻风患者、精神病患者、传染病患者打交道。我们默默无闻的付出了

很多。然而我们却经常遇到委屈和误解。但我们无怨无悔。因为我们

深知服务对象是一个个需要人帮助和同情、在病痛中苦苦挣扎的病

人。

“医生的嘴护士的腿”，不说别的，就是一个晚上，上急诊班的

夜班护士全部走下来的就有四五十里路。腿都跑肿了。也许您不相

信，但是请您看看护士姐妹们小腿上那盘曲的静脉曲张，您就明白

了。在急诊科曾有一件这样真实的事情：下午快下班了，几声长笛送

来了十几名乘坐小公共汽车出车祸的外伤病人。白班的护士都主动地

留了下来，有条不紊地进行着抢救。直到晚上十点才回家。当饿着肚

子拖着疲惫身体的小王问：“护士长，我们忙乎了一大顿却遭来一顿

臭骂，那个醉汉还差点打着您!”护士长却大度地说：“那对小夫妻新

婚燕儿，丈夫看到心爱的妻子伤得那么重，心里太焦急，加上又喝了

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酒。咱们就不要和他计较了。”象五一这样的长假，大家都留恋在如

画的山水和浓浓的亲情中时，我们的急诊科却经常发生着这样的事

情。

急诊科护理的年终总结（二）

____年医院提出“优质服务，发展专科”的工作思路，我科护理

人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实

际情况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质服务、培养专科人

才的宗旨，逐步提高护理工作质量。在院领导、科主任指导下和全科

护理人员的努力之下顺利完成全年的护理。

一、全年各项护理工作量及工作达标情况。

1、工作量：急诊人次。参加抢救人次。配合急诊手术例。护理留

观病人人次。出车车次。处理突发事件次。

2、工作达标情况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书

写合格率。护理综合满意度。护理技术操作考核合格率

二、加强护理人员服务意识，提供优质服务。

1、强化服务理念。

全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行

为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际

工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对

纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构

建护患之间互相信任感，全年实现0投诉，综合满意度达____%。

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2、以人为本，充分满足病人的就诊需求。

三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情况。

1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接班次数，

有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工

作压力和减少护理隐患，保证各班的护理质量。

2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等

管理，发现存在问题，及时反馈并讨论修订，保证各区域的护理质

量。切实履行绩效考评制度，如实反馈人员层级能力，使护理质控落

实到位。

3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，根据急诊区域划

分，基本上按个人工作能力定岗，基本实现护士层级管理，达到人员

的合理分配使用。

4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率。对于各种急、危、重

症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了宝贵时间。

5、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案。

6、制定各区域详细工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员

工作注意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工

作。

1、全年科室组织业务学习次，病历讨论次，操作培训项。

2、第二季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作

考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。

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