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小区物业综合管理服务合同书

第一章合同概述

1.1合同编号

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1.2合同双方

1.2.1甲方（业主委员会或物业管理委员会）：

名称：_________________________

地址：_________________________

联系人：_______________________

联系方式：_____________________

1.2.2乙方（物业服务企业）：

名称：_________________________

地址：_________________________

联系人：_______________________

联系方式：_____________________

1.3合同签订日期

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1.4合同生效日期

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1.5合同期限

1.5.1本合同期限自生效之日起________年。

1.5.2合同期满后，经双方协商一致，可续签合同。

第二章服务内容及范围

2.1服务内容

2.1.1小区环境卫生管理：

保持小区内公共区域清洁，包括道路、绿地、垃圾收集点等；

定期清理绿化带及公共区域的垃圾；

保证垃圾袋的定时收集与处理；

实施垃圾分类政策，并负责垃圾分类指导与监督。

2.1.2小区秩序维护：

24小时安保巡逻，保证小区安全；

配备专业的保安人员，负责小区出入口的管理；

实施访客登记制度，保证外来人员可控；

处理小区内的突发安全事件。

2.1.3小区公共设施维护：

定期检查、维护小区公共设施，如照明、供水、供电等；

及时修复损坏的公共设施，保证设施正常运行；

负责小区内的公共设备如电梯、水泵的日常运行维护。

2.2服务范围

2.2.1服务范围为甲乙双方约定的具体小区名称及所属区域；

2.2.2服务范围不包括业主个人住宅的内部装修及维护。

第三章服务标准

3.1环境卫生标准

3.1.1保持小区环境整洁，无暴露垃圾；

3.1.2保证绿化带整洁，无杂草，植物生长良好；

3.1.3保证垃圾收集点的清洁卫生，垃圾袋按时更换。

3.2秩序维护标准

3.2.124小时巡逻，保证小区安全无隐患；

3.2.2对小区出入人员进行严格登记管理；

3.2.3及时处理各类突发安全事件，保障业主安全。

3.3公共设施维护标准

3.3.1定期对公共设施进行巡检，发觉问题及时处理；

3.3.2保证公共设施正常运行，无重大故障；

3.3.3公共设施的维修更换需提前通知业主。

第四章费用及支付

4.1服务费用

4.1.1乙方按照国家规定的物业服务收费标准及双方约定的标准收取物业服务费用；

4.1.2服务费用包括但不限于：环境卫生服务费、秩序维护服务费、公共设施维护费等。

4.2支付方式

4.2.1业主按照物业服务合同的约定按时缴纳物业服务费用；

4.2.2缴费方式可为现金、银行转账等双方约定的支付方式。

4.3费用调整

4.3.1在合同期限内，如因国家政策调整或实际服务成本变动，双方可协商调整服务费用；

4.3.2调整后的费用应提前通知业主，并经业主大会或物业管理委员会同意。

第五章甲方权利和义务

5.1甲方权利

5.1.1享有乙方提供的小区物业服务；

5.1.2对乙方的服务质量进行监督和检查；

5.1.3对乙方的服务提出意见和建议。

5.2甲方义务

5.2.1依法维护小区公共秩序和环境卫生；

5.2.2遵守合同约定，按时缴纳物业服务费用；

5.2.3积极配合乙方的正常服务工作，如配合进行设施设备维护、小区装修管理等。

5.3甲方违约责任

5.3.1甲方未按时缴纳物业服务费用的，应向乙方支付滞纳金；

5.3.2甲方违反合同约定，给乙方造成损失的，应承担相应的违约责任。

第六章乙方权利和义务

6.1乙方权利

6.1.1按照合同约定提供物业服务，收取相应的服务费用；

6.1.2依法对小区进行管理，维护小区的正常秩序；

6.1.3享有甲方支付的物业服务费用的权利。

6.2乙方义务

6.2.1严格按照合同约定，提供优质的物业服务；

6.2.2定期对小区进行巡查，保证设施设备的安全运行；

6.2.3及时处理业主的投诉和报修，提高服务效率。

6.3乙方服务质量保障

6.3.1乙方应建立健全服务质量管理制度，保证服务质量符合国家标准；

6.3.2乙方应定期对员工进行培训，提高员工的服务水平；

6.3.3乙方应设立服务监督电话，接受业主的监督和投诉。

第七章业主权利和义务

7.1业主权利

7.1.1享有小区公共设施的使用权；

7.1.2享有对物业服务质量的监督权；

7.1.3享有法律法规赋予的其他权利。

7.2业主义务

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