邮轮客舱不同房态的清洁程序Cruisecabindoesn.pptx

邮轮客舱不同房态的清洁程序主讲教师：胡顺利CruisecabindoesnotcruisecabindifferentroomcleaningproceduresCruisecabinserviceandmanagement

邮轮客舱不同房态邮轮客舱的清洁邮轮客舱清洁又称做房。包括三方面的工作内容，即：清洁整理邮轮客舱、更换添补物品、对设施设备检查和保养。邮轮客舱状况不同，对清洁的要求和程度也有所不同。

不同房态邮轮客舱的清洁以走客房状态邮轮客舱（C/O）的清扫程序为例。

走客房状态游轮客舱的清扫程序准备清洁BeforeCleaning倒垃圾OuttheTrash撤床单ReplaceSheets

铺床MakeBed清洁恭桶CleaningtheToilet洗刷浴缸CleaningtheBath走客房状态游轮客舱的清扫程序

擦镜子WipetheMirror抹尘Dusting补充毛巾PlaceAdditionalTowels走客房状态游轮客舱的清扫程序

拉窗帘PulltheCurtains吸尘Vacuum补充物品SupplementItems走客房状态游轮客舱的清扫程序

住邮轮客舱(OCC或OC)清扫程序进入邮轮客舱观察房内情况整理器皿清理垃圾整理床铺房间抹尘补充房内用品清理卫生间吸尘自我检查关闭客舱房门，填写邮轮客舱清扫报告表

客舱空房的清扫进房后首先检查房内所有电器设备，保初其运转良好阶段性用抹布擦拭家具上的浮尘，并检查家具的牢固程度阶段性对卫生间内的水龙头试放水，以免时间过久水质浑浊定期对空房进行通风和吸尘检查邮轮客舱客舱房内内有无异常情况

贵宾房（VIP）的清扫按照邮轮规定的品种、数量补充全新的卫生用品。在日常清洁基础上，对邮轮客舱进行全面、彻底的清洁保养。铺床时，应选用新的或较新的床单、枕套、枕芯、被褥等，并使用面料较好的床裙，显示接待规格高于其它普通的邮轮客舱。按照贵宾等级和接待规格的高低布置贵宾房，准备鲜花、果盘、糕点、欢迎信、总经理名片等礼仪物品。

总结不同房态邮轮客舱的清洁客舱空房的清扫住邮轮客舱(OCC或OC)清扫程序贵宾房（VIP）的清扫

思考题邮轮客舱内可以清洗客人用过的杯具吗？

未来职业应用作为一名邮轮客舱服务员，必须做好：敬业爱岗、任劳任怨；有职业道德感，有无私奉献的精神等。并且在我们邮轮客舱每日的清洁工作中，必须要时刻体现出来。

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