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演讲人：日期：分工会主席培训

目CONTENTS录02工会组织结构与运作机制01分工会主席角色与职责03员工关系管理与沟通技巧04工会活动策划与组织实施05法律法规与劳动保护政策解读06分工会主席领导力提升

01分工会主席角色与职责

企业文化与价值观的传承者分工会主席负责传播企业文化和价值观，组织员工文化活动，增强员工凝聚力和归属感。员工与管理层之间的桥梁分工会主席是员工与管理层之间的关键桥梁，负责沟通双方意见，促进员工与管理层的合作与理解。员工利益的代表分工会主席代表员工的利益，为员工争取合法权益，解决员工在工作和生活中遇到的问题。角色定位及重要性

主要职责和任务组织和协调工会工作分工会主席负责组织工会会议，制定工作计划，指导和协调工会各项工作的开展。维护员工权益分工会主席负责维护员工的合法权益，代表员工与管理层协商谈判，解决员工在工作中的问题和纠纷。员工培训与提升分工会主席负责组织员工培训和提升活动，提高员工的职业技能和综合素质，促进员工的职业发展。福利与劳动保护分工会主席负责监督企业福利和劳动保护制度的执行，为员工创造安全、健康的工作环境。

强烈的责任心和使命感优秀的沟通和协调能力分工会主席应具有强烈的责任心和使命感，能够为员工谋福利、为企业发展贡献力量。分工会主席需要具备优秀的沟通和协调能力，善于与员工和管理层沟通，化解矛盾和纠纷。必备素质和能力要求广泛的群众基础分工会主席应深入群众，了解员工的真实需求和诉求，得到员工的信任和支持。较强的组织和领导能力分工会主席应具备较强的组织和领导能力，能够组织和带领员工开展工会活动和工作。

02工会组织结构与运作机制

由主席、副主席和常务委员组成，负责制定工会工作计划和执行决议。工会主席团由各个部门的代表组成，负责工会工作的具体组织和实施。工会委员会按照企业、车间、班组等组织形式建立，是工会的基本工作单元。工会小组工会组织架构简介010203

财务部门负责工会经费的收缴、管理和使用，保障工会各项活动的开展。宣传教育部门负责工会的宣传教育、文化体育和群众性活动等。劳动保护部门负责职工的劳动保护和职业健康，参与劳动安全卫生检查和事故调查处理等。权益维护部门负责维护职工的合法权益、协调劳动关系和调解劳动争议等。组织部门负责工会会员的组织管理、工会干部的培训和考核等。各部门职能与协作关系

工会运作流程及规范工会会员加入流程符合条件→提出申请→填写入会申请表→工会小组讨论通过→颁发会员证。工会活动组织流程制定计划→确定活动内容→组织实施→总结反馈。职工权益维护流程职工提出诉求→工会受理→调查核实→协调处理→反馈结果。工会经费管理流程经费收缴→经费使用申请→审核批准→执行预算→决算审计。

03员工关系管理与沟通技巧

了解员工需求通过问卷调查、座谈会等方式了解员工的实际需求，包括职业发展、福利待遇等方面。制定合理政策根据员工需求，制定合理、公正、透明的员工政策，保障员工权益。建立信任关系与员工保持沟通，及时回应员工关切，积极解决员工问题，建立信任关系。促进员工参与鼓励员工参与公司决策，提高员工归属感，促进员工积极性。员工关系建立与维护策略

积极倾听员工意见，理解员工心声，给予员工充分表达的机会。用简单明了的语言表达自己的想法，避免使用过于复杂或模糊的措辞。及时给予员工反馈，让员工了解自己的工作表现和需要改进的地方。采用面谈、电话、邮件等多种沟通方式，确保信息传递的及时性和准确性。有效沟通技巧和方法倾听技巧表达清晰善于反馈多种沟通方式处理冲突时保持公正中立的态度，不偏袒任何一方，寻求双方都能接受的解决方案。冲突解决与团队建设活动公正中立在处理冲突时，寻求双方都能接受的解决方案，实现共赢，避免冲突升级和扩大化。寻求共赢组织各种团队建设活动，增强团队凝聚力，提高员工之间的合作意识和互信程度。团队建设活动及时发现并评估冲突的性质和影响，采取适当的措施进行解决。冲突识别与评估

04工会活动策划与组织实施

工会活动类型及目的文体活动旨在丰富员工业余生活，提高员工身体素质和团队合作精神。志愿服务活动组织员工参与社区建设、环保、公益等志愿服务，提高员工社会责任感和公民意识。技能培训及竞赛开展与岗位相关的技能培训和竞赛，提升员工技能水平和工作效率。员工交流活动组织员工聚餐、座谈会等活动，促进员工之间的沟通和交流。

活动策划流程与注意事项确定活动目标明确活动目的和预期效果，确保活动符合工会宗旨和员工需求动宣传与推广通过内部通知、海报、微信群等多种方式宣传活动，吸引更多员工参与。策划活动方案制定详细的活动计划，包括活动内容、时间、地点、参与人员等，并预算活动经费。注意事项考虑活动的安全性、员工参与度、资源保障等方面，制定应急预案，确保活动顺利进行。

活动组织实施与效果评估活动准