2024年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库.docxVIP

2024年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库

一、单选题

1.全面质量管理的英文缩写是（）。

A.TQM

B.TQC

C.CQM

D.CQC

答案：A

解析：全面质量管理英文是TotalQualityManagement，缩写为TQM。TQC是全面质量控制的缩写；CQM不是常见的质量相关英文缩写；CQC是中国质量认证中心的英文缩写。

2.质量是指一组（）满足要求的程度。

A.特性

B.固有特性

C.赋予特性

D.代用特性

答案：B

解析：根据ISO9000标准，质量是指一组固有特性满足要求的程度。固有特性是指事物本来就有的特性，而赋予特性是完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性。

3.质量管理体系文件包括质量手册、程序文件和（）。

A.质量计划

B.质量记录

C.作业指导书

D.以上都是

答案：D

解析：质量管理体系文件通常包括质量手册、程序文件、质量计划、作业指导书和质量记录等。质量手册是阐述组织质量管理体系的纲领性文件；程序文件是为完成某项活动所规定的方法；质量计划是针对特定产品、项目或合同规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件；作业指导书是指导员工具体操作的文件；质量记录是为已完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件。

4.PDCA循环的四个阶段中，“P”代表（）。

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

答案：A

解析：PDCA循环中，P（Plan）代表计划，D（Do）代表执行，C（Check）代表检查，A（Act）代表处理。

5.下列哪项不属于质量管理的八项原则（）。

A.以顾客为关注焦点

B.持续改进

C.过程方法

D.预防为主

答案：D

解析：质量管理的八项原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。预防为主是质量管理的一种理念，但不属于八项原则。

6.质量改进的基本过程是（）。

A.PDCA循环

B.5W1H

C.因果图

D.排列图

答案：A

解析：PDCA循环是质量改进的基本过程，它通过计划、执行、检查、处理四个阶段不断循环，推动质量的持续改进。5W1H是一种提问方法，用于明确问题和任务；因果图用于分析质量问题产生的原因；排列图用于找出影响质量的主要因素。

7.直方图的作用是（）。

A.显示质量波动分布的状态

B.分析质量问题产生的原因

C.确定质量改进的方向

D.对生产过程进行控制

答案：A

解析：直方图是通过对数据的整理和分析，以图形的方式展示数据的分布情况，从而显示质量波动分布的状态。分析质量问题产生的原因通常使用因果图；确定质量改进的方向需要综合多种方法；对生产过程进行控制一般使用控制图。

8.控制图的控制界限是（）。

A.公差界限

B.规格界限

C.统计控制界限

D.工艺界限

答案：C

解析：控制图的控制界限是根据统计原理计算出来的，用于判断生产过程是否处于稳定状态，是统计控制界限。公差界限和规格界限是设计或客户要求的产品质量范围；工艺界限是工艺设计中规定的参数范围。

9.六西格玛管理的核心是（）。

A.减少缺陷

B.提高效率

C.降低成本

D.满足顾客需求

答案：A

解析：六西格玛管理的核心是通过减少过程中的缺陷，使过程的输出尽可能接近目标值，从而提高产品或服务的质量。提高效率、降低成本和满足顾客需求是六西格玛管理带来的结果，而减少缺陷是其核心目标。

10.下列属于计量值数据的是（）。

A.不合格品数

B.缺陷数

C.长度

D.产品等级

答案：C

解析：计量值数据是可以连续取值的数据，如长度、重量、温度等。不合格品数和缺陷数是计数值数据，只能取整数；产品等级是类别数据，不是连续的数值。

11.散布图是研究两个变量之间（）的一种工具。

A.因果关系

B.函数关系

C.相关关系

D.比例关系

答案：C

解析：散布图是通过将两个变量的对应数据在坐标系中打点，观察这些点的分布情况，来研究两个变量之间的相关关系。因果关系强调一个变量的变化是由另一个变量引起的；函数关系是一种确定性的对应关系；比例关系是指两个变量之间存在固定的比例。

12.质量方针是由组织的（）正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

A.管理者代表

B.最高管理者

C.质量管理部门负责人

D.总工程师

答案：B

解析：质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。管理者代表负责组织质量管理体系的建立、实施和保持；质量管理部门负责人负责具体的质量管理工作；总工程师主要负责技术方面的工作。

13.质量成本包括（）。

A.预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本

B