DB22_T1803-2013_机动车安全技术检验机构服务规范_吉林省.docxVIP

ICS43.020

T04

DB22

备案号：37461-2013

吉林省地方

标

准

DB22/T1803—2013

机动车安全技术检验机构服务规范

Servicesspecificationofpower-drivenvehiclessafetytechnologyinspectionunit

吉林省质量技术监督局

发布

DB22/T1803—2013

目

次

前言.................................................................................II

1范围...............................................................................1

2规范性引用文件.....................................................................1

3术语和定义.........................................................................1

4服务信息与标识.....................................................................1

5服务流程...........................................................................2

6服务人员...........................................................................3

7服务设施...........................................................................3

8服务环境...........................................................................3

9服务质量测评与突发事件的处理.......................................................4

I

DB22/T1803—2013

前

言

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本标准由吉林省质量技术监督局提出并归口。

本标准起草单位：吉林省机动车安全技术检验行业协会、白山市吉通汽车检测有限公司、吉林省利

生机动车检测有限公司、长春市路缘机动车检测有限公司、长春市勇仲机动车检测有限公司。

本标准主要起草人：张立斌、张明、宋立功、王瑛琪、王波云、房法成、祖力、吴东风、戴建国、

李振声、胡卫军、杨文亮。

DB22/T1803—2013

机动车安全技术检验机构服务规范

1范围

本标准规定了机动车安全技术检验机构服务的术语和定义、服务信息与标识、服务流程、服务人员、

服务设施、服务环境和服务质量测评与突发事件的处理。

本标准适用于机动车安全技术检验机构在建站设计及其经营服务领域、功能和水准的评价，同时也

可作为委托方及社会监督各方考评机动车安全技术检验机构经营服务水平的依据。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB5768道路交通标志和标线

3术语和定义

接受机动车检测服务的组织或个人。

客户满意customersatisfaction

顾客对其要求已被满足程度的感受。

4.1凡已取得相应资质并投入运营的机动车安全技术检验机构（以下简称安检机构），应通过适当的

传媒方式公示名称、地址、联系方式、服务电话。

4.2安检机构大门外应昭示与工商营业执照冠名一致的单位全称，凡与主干道衔接的出入口处应树立

“车辆进出，注意减速”等内容的提示标牌并统一使用蓝底黑字，其规格应使驾驶员在50m外可见。

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DB22/T1803—2013

4.3设有进、出两个大门的应分别用醒目标牌标明出入口，只有一个大门的则遵循右进左出的原则设

立分道标识。

4.4检测场区内各服务区域应统一使用以下名称标识：

a)

b)

营业室（厅）、业务大厅；

待检车与下线车应分别设置停车位并有明确标识，停车位和行车线施划应符合GB5768道路

交通标志和标线规定，或采取适当方法明确区分待检车与下线车；

检测室（车间）有两个（含）以上入口的，应在入口