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组织行为学

总复习四川民族学院经济系管理系

4个学分组织行为学的实务（个体行为与管理;群体行为与管理;组织行为与管理等）介绍组织行为学的基本理论促进各位同学把组织行为学的专业理论知识与管理实际有机结合，获得组织行为学的初步经验和一定的管理技能；同时促进我们完善自己的人格，提高自身素质和修养。《管理心理学》课程的教学目标

第一章组织行为概述1.组织是具有特定目标、资源与结构、时刻与环境相互作用的开放系统。行为是指人或动物表现出的，和生理、心理活动紧密相连的外显的运动、动作或活动。组织行为是指各类组织的每位成员在工作过程表现出来的所有行为。2.组织行为学研究的主要内容个体行为群体行为领导行为组织行为3.组织行为研究的对象——组织中人的心理和行为规律。

4.组织行为学的方法观察法访谈法实验法问卷法测验法个案法5、组织行为学发展的阶段早期的人际关系学说——行为科学阶段6.中国古代的人性观7.西方人性假设“经济人”假设“经济人”又称“唯利人”、“实利人”，指人的行为是为了追求自身的最大的利益，工作的目的是为了经济报酬——“X理论”“社会人”又称“社交人”。“社会，、”假设认为，人们工作的动机不在于经济利益，而是工作中的社会关系；物质刺激对调动人的积极性，只有次要意义，而社会需要和尊重需要才是激发工作的动力。

“自我实现人”的假设认为，只有人的潜力充分发挥出来，人们才能感到最大限度的满足。相对应的理论是麦格雷戈——“Y理论”。“复杂人”假设人既不是单纯的“经济人”，也不是完全的“社会人”，更不是纯粹的“自我实现人”，而是因时、因地、因各种情况，采取适当反应的复杂人。人的需要和动机不仅因人而异，而且一个人在不同年龄、不同时间、不同地点会有不同的表现，会随着年龄的增长、知识的增加、地位的变化而变化——“超Y理论”相应的管理措施

第一章思考题概念：行为组织行为学经济人社会人自我实现人复杂人问答题：组织行为学研究的对象及内容是什么？组织行为学研究的方法有哪些？概述四种人性假设理论的主要思想，比较其不同点，并结合实际分析每种人性假设理论的意义。

感觉是人脑对直接作用于感官的客观对象的个别属性的反映。知觉是人脑对直接作用于感官的客观事物的整体反映。知觉概述选择性整体性恒常性理解性知觉的特征过去学习的经验、定势效应、暗示、从众心理、动机与需要、情绪、注意、思维品质等。影响知觉的主观因素：第二章社会知觉

４．社会知觉社会知觉是主体对社会环境中有关个人、团体和组织特性的知觉。社会知觉的种类对他人的知觉人际知觉角色知觉社会知觉过程的偏差首因效应（第一印象）近因效应晕轮效应刻板印象自我投射效应

指人们对他人或自己的行为进行分析，指出其性质或推论其原因的过程，即把他人或自己的行为加以解释和推测。海德的归因理论维纳的归因理论0102归因的概念

01概念：1．知觉2．社会知觉3．自我知觉4．首因效应5．月晕效应6．刻板印象７．归因第二章复习题02问题：社会知觉的特征有哪些？社会知觉的种类有哪些？如何做到正确的自我知觉？社会知觉效应有哪些？简述维纳的归因思想

第三章个性差异与管理１．个性的含义先天素质与后天环境共同作用下，形成和发展起来的，有着稳定性与倾向性的心理特征的综合。２．影响个性形成的因素自然的遗传性因素后天社会化因素社会实践３．个性与管理（１）在实际生活中区分各种个性类型的个体，是人力资源管理的出发点。（2）通过管理活动，形成与发展人的积极个性（3）在管理活动中，了解人的个性，有利于和谐人际关系，减少矛盾与冲突。（4）个性研究是管理活动中人员选择、配备领导班子的重要依据。

气质指个人心理活动的动力特点。胆汁质多血质粘液质抑郁质性格指一个人在生活过程中形成的对现实稳定的态度以及与之相应的习惯性的行为方式。能力：是直接影响活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。一般能力、特殊能力和创造力．能力差异与管理用人之长，不求全责备；双向选择，职能相配；根据工作需要，制定全面合理的培训计划。

知识、技能、能力的关系知识——能力形成的理论基础技能——能力形成的实践基础能力——是在掌握和运用知识和技能的过程当中实现的能力制约知识、技能掌握的快慢、深浅难易和巩固程度三者相互联系、相互制约

第三章思考题概念：能力气质性格个性人格问题：1．能力的类型有哪些？能力与知识、技能的关系如何？影响能力形成和发展的因素有哪些？2．气质分为哪些类型？气质