2024年湖北社区《网格员》考前模拟题（含答案）.docxVIP

2024年湖北社区《网格员》考前模拟题（含答案）

一、单选题（每题的备选项中，只有1个最符合题意。每题1分，共35分）

1.网格员在社区工作中，以下哪种做法是正确处理与居民关系的方式？（）

A.对居民的诉求不耐烦，认为都是小事

B.主动与居民沟通，了解他们的需求

C.只关注上级安排的任务，忽略居民

D.与居民交流时态度冷漠

答案：B。网格员应主动与居民沟通，了解他们的需求，才能更好地为居民服务，A选项不耐烦、C选项忽略居民、D选项态度冷漠都是错误的做法。

2.社区有居民反映小区内存在乱停车现象，严重影响通行，网格员首先应该（）

A.直接对乱停车的车辆进行处罚

B.联系交警部门来处理

C.实地查看情况并记录相关信息

D.向居民解释自己没办法解决

答案：C。遇到问题，网格员首先应实地查看情况并记录相关信息，以便后续处理。网格员没有处罚权，A错误；在未了解具体情况前直接联系交警不合适，B错误；向居民解释没办法解决是不作为的表现，D错误。

3.某社区要组织一次大型的文艺活动，网格员在活动筹备阶段的主要工作不包括（）

A.协助确定活动场地

B.负责表演节目的编排

C.宣传活动信息

D.统计参与活动的居民人数

答案：B。负责表演节目的编排通常是专业文艺人员或活动策划团队的工作，网格员在活动筹备阶段主要协助确定活动场地、宣传活动信息、统计参与活动居民人数等。

4.网格员在采集社区人口信息时，发现某户居民提供虚假信息，此时应该（）

A.批评居民不诚实

B.直接记录虚假信息

C.耐心向居民说明信息真实的重要性，重新采集

D.不再采集该户信息

答案：C。遇到居民提供虚假信息，网格员应耐心向居民说明信息真实的重要性，重新采集，而不是批评居民、记录虚假信息或不再采集该户信息。

5.社区内发生了一起邻里纠纷，网格员到达现场后，首先要做的是（）

A.判断谁对谁错

B.让双方停止争吵，冷静下来

C.直接提出解决方案

D.离开现场，让他们自行解决

答案：B。网格员到达邻里纠纷现场后，首先要让双方停止争吵，冷静下来，再了解情况、判断对错、提出解决方案，而不能直接离开让他们自行解决。

6.网格员在巡查社区时，发现一处消防通道被杂物堵塞，正确的做法是（）

A.自行清理杂物

B.联系物业来清理

C.拍照后不管了

D.要求附近居民清理

答案：B。发现消防通道被杂物堵塞，网格员应联系物业来清理，物业有责任维护社区公共区域的安全和整洁。自行清理可能会遇到困难或安全问题，拍照后不管是失职行为，要求附近居民清理可能效果不佳且没有依据。

7.社区开展垃圾分类宣传活动，网格员的主要工作是（）

A.制定垃圾分类政策

B.讲解垃圾分类知识

C.决定垃圾处理方式

D.监督居民分类情况

答案：B。网格员在垃圾分类宣传活动中主要负责讲解垃圾分类知识，制定政策和决定垃圾处理方式不是网格员的职责，监督居民分类情况是后续工作。

8.某居民向网格员咨询社区低保申请流程，网格员应该（）

A.让居民自己去社区办公室询问

B.详细向居民解释申请流程

C.说自己不清楚

D.拒绝回答居民的问题

答案：B。对于居民的咨询，网格员应详细向居民解释申请流程，而不是让居民自己去问、说不清楚或拒绝回答。

9.网格员在工作中发现社区内有一家无证经营的小餐馆，应该（）

A.直接关闭该餐馆

B.要求餐馆老板自行整改

C.向相关部门报告

D.与餐馆老板协商解决

答案：C。网格员发现无证经营的小餐馆，应向相关部门报告，由相关部门进行处理，网格员没有直接关闭餐馆的权力，要求老板自行整改和协商解决可能无法从根本上解决问题。

10.社区组织志愿者服务活动，网格员的工作不包括（）

A.招募志愿者

B.安排志愿者工作任务

C.评估志愿者服务效果

D.代替志愿者完成工作

答案：D。网格员在志愿者服务活动中可以招募志愿者、安排工作任务、评估服务效果，但不能代替志愿者完成工作。

11.网格员在统计社区老年人信息时，重点应关注的内容不包括（）

A.老年人的健康状况

B.老年人的兴趣爱好

C.老年人的经济来源

D.老年人的家庭住址

答案：B。统计社区老年人信息时，重点关注健康状况、经济来源、家庭住址等与生活保障和服务相关的内容，兴趣爱好不是重点关注内容。

12.社区内某栋楼的电梯出现故障，居民向网格员反映，网格员接下来要做的是（）

A.自己去维修电梯

B.联系电梯维修公司

C.让居民自行解决

D.等待居民再次反映情况

答案：B。电梯出现故障，网格员应联系电梯维修公司进行维修，自己没有维修能力，让居民自行解决和等待再次反映情况都是不负责任的做法。

13.网格员在巡查过程中发现社区