《商品学》课件_16.伪劣商品鉴别与消费者权益保护.ppt

1、立法和组织机构维护消费者合法权益行政机构司法机构社会团体舆论监督各级政府工商管理其他部门公安机关人民检察院人民法院消费者协会其他组织大众传媒报刊广播电视台国家法律、法规和政策2、消费者权益受损后的解决途径与经营者协商和解请求消协调解可向行政部门申诉可向人民法院诉讼提请仲裁机关仲裁不成不成不成不成最简单的方法：无论你在哪个城市，遇到侵害消费者权益的情况时，直接拨１２３１５，就可以投诉了。A.消费者应学法、懂法、用法3、消费者应做到权利与义务的统一B.消费者不文明行为当戒①损坏购物环境②顺手牵羊③索赔漫天要价④钻“承诺”的空子⑤秽语中伤服务员1、消费者权利产生的客观依据2、消费者权利的内容3、维护消费者权益的立法和组织机构4、消费者权利受损时的解决途径消费者应增强维权意识五、小结:5、消费者应增强维权意识消费者权益保护日“3·15”从一个国外泊来的普通纪念日，演变成为中国消费大众维权的一个节日、一面旗帜。

《中华人民共和国消费者权益保护法》这是一部保护消费者权益的专门性法律、使消费者有了更明确的法律依据、赋予了消费者9大权利、具有较强的可操作性。民法通则、产品质量法、商标法反不正当竞争法、广告法公平平等自愿诚信作业：请课下查阅资料:消费者还享有哪些权利?如何全面理解这些权利？专题16伪劣商品查处与消费者权益保护伪劣商品的识别伪劣商品的14种类型???（1）失效、变质的；???（2）危及安全和人身健康的；???（3）所标明的指标与实际不符的；???（4）冒用优质或认证标志和伪造许可证标志的；???（5）掺杂使假、以假充真或以旧充新的；???（6）国家有关法律、法规明令禁止生产、销售的；???（7）无检验合格证或无有关单位允许销售证明的；???（8）未用中文标明商品名称、生产者和产地的；???（9）限时使用而未标明失效时间的；???（10）实施生产（制造）许可证管理而未标明许可证编号和有效期的；???（11）按有关规定应用中文标明规定、等级、主要技术指标或成分、含量而未标明的；???（12）高档耐用消费品无中文使用说明的；???（13）属处理品（含次品、等外品）而未在商品或包装的显著部位标明处理品字样的；???（14）剧毒、易燃、易爆等危险品而未标明有关标志和使用说明的。当你想要买某样东西之时，你会受到哪些因素的影响呢？亲友介绍广告宣传街头流行拥有一双“慧眼”阅读、思考：（1）在日常消费过程中，人们为什么要拥有一双“慧眼”？在大千世界，人们常有“雾里看花”的感觉。（2）怎样炼就一双“慧眼？需要自身的努力主动学习和掌握有关消费的知识，做出正确消费选择掌握有关消费者权益保护的知识，运用法律武器名人知名度不等于广告可信度；广告投放量不等于新产品高质量；媒体名气大不等于广告无谎话；打折降价多不等于实话实说；广告宣传“公证”不等于产品有保证；某某单位推荐不等于经过严格检验；广告现场演示不等于实事求是；广告承诺好看不等于能够兑现；百分之百有效不等于不是编造。“不看不知道，一看全假冒”2.仿冒商标三、劣质商品表现形式及其表现特点劣质商品是指商品的质量低劣，没有全部或根本没有达到商品的质量标准。它包括以下商品：(1)失效变质的；(2)危及人身安全及健康的；(3)所标明的指标与实际不符的；(4)冒充优质认证标志和伪造许可证标志的；(5)掺杂使假，以假充真或以旧充新的；(6)国家有关的法律、法规明令禁止生产、销售的。经销者经销下列商品，经指出不予改正的，即视为经销伪劣商品：(1)无检验合格证或无有关单位允许销售证明的；(2)未用中文标明商品名称、生产者和产地(重要产品未标明厂址)的；(3)限时使用而未标明失效时间的；(4)实施生产(制造)许可证管理而未标明许可证编号和有效期的；(5)按有关规定应该用中文标明规格等级、主要技术指标或成分、含量等而未标明的；(6)高档耐用消费品无中文使用说明的；(7)属处理品(含次品、等外品)而未在商品或包装的显著部位标明“处理品”字样的；(8)剧毒、易燃、易爆等危险品未标明有关标识和使用说明的。劣质食品的表现特点一般是偷工减料