《电子商务项目运作第三版》课件_13中国人寿保险电子商务项目运作.pptx

学习完本章后你将了解：中国人寿保险概况中国人寿保险电子商务需求你将掌握：中国人寿保险发展电子商务的可行性分析中国人寿保险电子商务举措中国人寿保险对中国金融保险业电商运作启示

contents目录01中国人寿保险概述02中国人寿保险的电子商务需求0304中国人寿保险发展电子商务的可行性分析中国人寿保险的电子商务举措05中国人寿保险对中国金融保险业电子商务运作的启示

中国人寿保险概述01

中国人寿保险（集团）公司的前身是诞生于1949年的中国人民保险公司，1996年分设为中保人寿保险有限公司，1999年更名为中国人寿保险公司。2003年，经国务院和中国保险监督管理委员会批准，原中国人寿保险公司进行重组改制，变更为中国人寿保险（集团）公司，并独家发起设立中国人寿保险股份有限公司。中国人寿概述

中国人寿保险的电子商务需求02

中国人寿保险市场占有率多年来始终保持第一，但市场占有率持续下降，主要原因包括来自同行业的竞争日趋激烈，以及在提高客户服务体验上主观能动性不足。互联网保险不只是新的业务渠道，同时代表了互联网经济新形势下进步的力量和举措。在推动互联网保险产品销售的同时，也带动了无纸化办公、大数据分析、客户管理系统的应用和渗透，对推进公司持续稳定发展，保持行业领先地位具有重大意义。中国人寿保险的电子商务需求

中国人寿保险发展电子商务的可行性分析03

中国人寿保险发展电商可行性分析

1）宏观环境分析2）行业分析3）目标市场分析4）竞争对手分析5）企业自身分析1、必要性分析

代理人管理信息系统(AMIS)核心运营系统(CCOS)客户服务系统(CALLCENTER)会计与财务管理系统(CLAF)2、技术可行性分析

3、经济可行性分析中国人寿保险公司作为世界500强和《财富》500强的金融企业，始终在中国寿险行业中占据领先地位，一直是行业的领头羊。截至2013年底，中国人寿保险公司总资产达19729.41亿元，是我国人寿保险行业所有公司中的首位，2013年所占的市场份额达到30%以上；2013年底中国人寿保险公司以总市值753.13亿美元位居全球上市寿险公司的第一位。

中国人寿保险的电子商务举措04

电子商务举措探索阶段发展阶段探索阶段：为了促进业务发展,充实销售模式，2008年寿险公司成立了电子商务部,负责区别传统渠道的保险业务，包括中国人寿官方网站的运营。发展阶段：从传统保险公司的互联网业务发展来看，中国人寿起步较晚,并没有大规模拓展其网上业务，而是坚持“以客户为中心”,在提升客户体验和内部管理效率上投入大量资源。

中国人寿保险对中国金融保险业电子商务运作的启示05

加强对发展保险电子商务的认识分阶段规划实施加快加强保险公司内部的信息化建设以市场营销和客户服务作为切入点创造网络品牌，增强竞争力充分利用社会资源积极完善金融保险业电子商务环境加强调研，完善监管金融保险业电子商务项目分阶段实施方案中国人寿保险对中国金融保险业电商运作的启示

1. 互联网对人寿保险行业的改造和重构体现在哪些方面？2. 试分析中国人寿保险利用垂直电商平台、自营平台和第三方综合电商平台开展业务的优劣势。3. 中国人寿保险电商020模式是如何实施的？实施效果怎样？思考题

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