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2025年湖州学院单招职业技能测试题库

第一部分单选题(20题)

1、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是()

A.认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面

B.认为有损公司形象，想办法冷处理

C.按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开

D.把这件事当作纠正错误的一次机会

【答案】：D

解析顾客上门投诉说明我们的产品或者是态度让顾客感到不满，体验不好。当遇到这种事情，我们要安抚顾客情绪，耐心倾听顾客的建议，并以此为动力去改正不足。故选D。考点职业道德与职

2、提出之于()相当于钻研之于()

A、工程思想

B、疑难研究

C、发现学术

D、理论技术

【答案】：D

解析：提出与理论之间是动宾结构关系，提出理论;钻研与技术之间也是动宾结构关系，钻研技术。知识点：类比推理

3、研究人员分析了美国南加州将近4000名亚裔和非亚裔胃癌患者的病例资料,他们发现亚洲人的存活率远高于其他种族患者。一般而言,5年期的存活率,亚裔有20%的比例,拉丁裔是12%,而白人和黑人则是10%。一些研究人员推测,这可能是由于生物学上的差异导致亚裔人体内肿瘤较不具有侵害性。下列哪项对这个观点不构成质疑?()

A.亚裔人的饮食习惯和其他种族不同,而饮食习惯对胃癌影响很大

B.亚裔人普遍重视体检,可以早期发现胃癌

C.亚裔肿瘤患者除接受西医治疗外,还常常接受中医疗法

D.亚裔人胃癌发病率比其他种族低

【答案】：D【解析】题中论点是“生物学上的差异导致亚裔人体内肿瘤较不具有侵害性”，论据是“胃癌患者中亚洲人的存活率远高于其他种族患者”。该推理并不完整，可能存在其他因素影响这一推论。题中的研究对象是胃癌病人，这与哪个种族的胃癌发病率并无关联，也就是说论据关注的是各个种族中的胃癌病人，所以某个与发病率相关的选项无法构成质疑。不过，有一些选项指出，可能是饮食习惯、重视体检、中药治疗等其他原因，而非生物学上的差异，才导致胃癌患者中亚洲人的存活率远高于其他种族患者。这些选项属于他因削弱，都对题中观点提出了质疑。

4、下列关于组织结构系统性表述错误的是（）。

A.组织的结构由各系统构成，这些系统包括组织的职位系统、组织的运行系统、组织的文化系统、组织的关系系统等

B.组织结构的系统没有确定的边界

C.组织的结构具有系统的功能，这些功能以组织的结构为依托，配置和形成了组织结构的特定的系统作用，从而使得组织按照结构系统运行

D.组织结构的系统性体现为组织的整体功能能够得到优化

【答案】：B【解析】组织的结构由各系统构成，包括组织的职位系统、组织的运行系统、组织的文化系统、组织的关系系统等。其特点如下：①组织结构的系统有确定的边界；②组织的结构具有系统的功能，这些功能以组织的结构为依托，配置和形成了组织结构的特定的系统作用，从而使得组织按照结构系统运行；③组织结构的系统性体现为组织的整体功能能够得到优化。组织结构的系统有确定的边界这一表述是错误的。

5、[单选题]某公司的经验充分显示出,成功的行销运作除了有赖专门的行销部门外,还需要有优异的产品,精密的市场调研,更少不了专业的业务部门、公关部门、擅长分析的财务部门以及物流后勤等部门的全力配合与支持。如果行销部门独强而其他部门弱,或是行销部门与其他部门不合,或是公司各部门无法有效地整合,都会让行销运作无法顺利有效地进行,难以发挥应有的强大威力。这段文字主要强调的是()。

A.该公司各个部门的有效整合是其成功的关键

B.注重团队合作是该公司取得成功的宝贵经验

C.成功的行销运作可以给企业带来巨大的经济效益

D.行销部门只有与其他部门紧密配合才能更好地发挥作用

【答案】：D

【解析】文段论述了如何实现成功的行销运作,指出成功的行销运作除了有赖专门的行销部门外,还需要有其他各个部门的全力配合与支持;如果行销部门与其他部门无法有效地整合,行销运作就无法顺利有效地进行。即文段主要强调的是其他部门对行销部门的配合与支持。因此答案选D。

6、关于分子动理论的描述，下列说法错误的是()

A.物体里含有的分子数是很多的

B.白色衣物染上污垢很难洗掉

C.温度越高，分子运动越快，在0℃时分子运动就停止了

D.分子间的引力和斥力是同时存在的

【答案】：C【解析】物体里含有的分子数是很多的，该项正确；污垢的分子体积很小，分子数很多，所以白色衣物染上污垢很难洗掉，该项正确；在0℃时，分子仍在运动，该项错误；分子间的引力和斥力是同时存在的，该项正确。所以错误的选项应选对应“在0℃时，分子仍在运动”这一内容的选项。考点：物理常识

7、长江是我国的第一大河，由于传统习惯，其在不同的江段，又有不同的名称，其中“九曲回肠”说的是长江的哪个流域段?()

A、金沙江

B、荆江