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铁路列车员（初级）职业技能鉴定参考试题（附答案）

单选题

1.作业人员违反劳动纪律、作业纪律耽误列车构成（）。

A、一般B类事故

B、一般D类事故

C、一般C类事故

D、一般A类事故

参考答案：B

2.作废的客货运输票据必须各联齐全，票面上画（），并需加盖“作废”戳记。除存根联外其他各联一并上报。

A、对角线

B、单线

C、单红线

D、双红线

参考答案：A

3.自动售票机上增加了计次（定期）票等客票新产品的（）。可根据需要登录自动售票机后台管理程序SCM的业务参数管理打开功能权限。①查询；②席位预约；③预约席位查询；④取消功能。

A、①②④

B、①②③

C、②③④

D、①②

参考答案：C

4.重点旅客做到“三知三有”三知是指：（）。①知座席；②知到站；③知困难；④知需求。

A、②③④

B、①②③

C、①②③④

D、①②④

参考答案：B

5.重点旅客预约服务规定，乘车前2小时至12小时的，可通过（）预约。

A、12306铁路客服电话

B、12306.cn网站

C、铁路12306微信公众号

D、支付宝小程序

参考答案：A

6.终到作业备品定位，集中存放，数量齐全，（），做好与保洁、质检员交接。

A、卫生质量良好

B、列队整齐

C、卧具叠放

D、作用良好

参考答案：A

7.中铁银通卡持（）限乘坐一等座席位，并按一等座票价扣款。

A、金卡旅客

B、钻石卡旅客

C、荣誉卡旅客

D、VIP旅客

参考答案：A

8.中规定无列车通过或列车通过速度不大于80km/h时，站台边缘距线路中心线的距离为（），安全标线距站台边缘（）。①1750cm；②1750mm；③1000mm；④1000cm。

A、②③

B、①③

C、①④

D、③④

参考答案：A

9.纸质客货票据应在（）印制。

A、铁路印刷企业

B、与铁路企业签有合同的印刷企业

C、指定印刷企业

D、以上都可以

参考答案：A

10.职工工作地至家庭居住地在（）以内，上下班有适当列车可乘，不影响出勤、工作和休息，需通勤时，可使用通勤乘车证。

A、500km

B、300km

C、400km

D、600km

参考答案：B

11.职工出差以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从（）之间，在车上过夜达6h的，准予免费使用卧铺。

A、20时至次日晨6时

B、20时至次日晨7时

C、21时至次日晨6时

D、21时至次日晨7时

参考答案：B

12.站车实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，（）；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。①有问必答；②及时回应；③回答准确；④热情处置。

A、②③④

B、①②③

C、①②③④

D、①③④

参考答案：C

13.站车客运信息无线交互系统手持终端在（）登录，途中及时更新信息。

A、始发站

B、开车后

C、接车后

D、始发前

参考答案：D

14.造成3人以上（）人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的为较大事故。

A、10

B、15

C、20

D、30

参考答案：A

15.造成（）人以上死亡，或者100人以上重伤（包括急性工业中毒），或者1亿元以上直接经济损失的为特别重大事故。

A、30

B、40

C、50

D、20

参考答案：A

16.在无人售票的（）上车的人员，可在列车内购票。

A、乘降所

B、车站

C、编组站

参考答案：A

17.在铁路运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的，由（）承担赔偿责任。铁路运输企业有过错的，应当在能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。铁路运输企业承担补充赔偿责任后，有权向第三人追偿。

A、旅客自身

B、第三人

C、铁路运输企业

D、保险公司

参考答案：B

18.在铁路运送期间旅客发生急病、分娩、遇险时，铁路运输企业应当尽力采取（）并做好记录。

A、急救

B、救护

C、救助措施

D、交站处理

参考答案：C

19.运输收入事故分为（）。①现金事故；②票据事故；③坏账损失；④电子票据信息丢失。

A、②③④

B、①②③

C、①②③④

D、①②④

参考答案：B

20.运输收入进款存放地点和开放式营业窗口应当配置（）。①安全设备；②安全防范措施；③制定防范措施；④安全设施。

A、①②

B、①③

C、②④

D、②③

参考答案：B

21.运行中断，旅客可以按照铁路运输企业的安排返回（），退票按照本规程第五十一条办理。①发站、中途站退票；②绕道旅行；③取消行程。

A、①②③

B、①②

C、②③

D、①③

参考答案：B

22.遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取开窗通风措施。在站停车须组织旅客下车时，（）组织。

A、站车共同

B、列车长指派专人

C、车站

D、站车配合

参考答案：A

23.硬席乘车证的版式和版