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护工服务礼仪培训;CATALOGUE;01;;;护工礼仪的基本原则;02;仪表着装规范;;可以适当地佩戴一些简洁的饰品，但不要过于华丽，化妆要以淡妆为主，给患者留下良好的印象。;03;礼貌用语;;与患者及家属的沟通策略;04;接待礼仪与流程;;特殊场景下的礼仪应对;05;接待患者;分组实践：礼仪动作标准化;案例分析：礼仪问题的解决;06;通过培训，护工掌握了基本的礼仪知识和沟通技巧，包括尊重、耐心、细心等。;;持续改进与服务质量提升;THANKS
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