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用电客户受理员-初级工考试题含答案

一、单选题（共40题，每题1分，共40分）

1.大面积停电服务调度人员根据停电情况，统计出本单位受停电影响的客户情况，并上报本单位（）。

A、市场营销部

B、安监部

C、应急机构

D、应急办公室

正确答案：C

答案解析：大面积停电服务调度人员统计出本单位受停电影响的客户情况后，需上报本单位应急机构，以便及时采取相应措施应对停电事件及后续相关事宜。

2.DTSD型电能表是()。

A、三相四线全电子式多功能电能表

B、三相三线全电子式多功能电能表

C、三相三线全电子式复费率电能表

D、三相四线全电子式电能表

正确答案：A

答案解析：DTSD型电能表是三相四线全电子式多功能电能表。它不仅能计量有功电能，还能计量无功电能，并且具备多种功能，如分时计费等，适用于三相四线制的供电系统。

3.城乡“低保户”和农村“五保户”每年每用电户设置（）千瓦时的免费电量。

A、10

B、150

C、120

D、200

正确答案：C

4.带电换表时，若接有电压、电流互感器，则应分别()。

A、开路、短路

B、短路、开路

C、均开路

D、均短路

正确答案：A

5.家用电器铭牌上标的是（）电压和（）功率。

A、最大、最大

B、额定、最大

C、额定、额定

D、最大、额定

正确答案：C

答案解析：家用电器铭牌上标的是额定电压和额定功率。额定电压是指用电器正常工作时的电压，额定功率是指用电器在额定电压下正常工作时的功率。最大电压和最大功率不是铭牌上标注的标准参数。

6.开展营业（）的目的是加强营业管理，堵漏增收，提高效益，促进发展。

A、调查

B、稽查

C、普查

D、检查

正确答案：C

7.供电质量有三项主要指标，它们是:频率、可靠性和（）。

A、电流质量

B、电压质量

C、功率

D、线损

正确答案：B

答案解析：供电质量的三项主要指标是频率、电压质量和可靠性。电流质量并不是供电质量的主要指标之一；功率不是供电质量的主要指标；线损也不属于供电质量的三项主要指标。所以答案选B，即电压质量。

8.根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，答复客户业务环节中：由于客户原因造成无法一次回访成功的，在不同的时间进行再次回访，（）联系不上客户的，不再进行回访，并记录每次回访的相关信息。

A、当天内

B、三次

C、三天内

D、二次

正确答案：B

答案解析：根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，在答复客户业务环节中，若因客户原因无法一次回访成功，在不同时间再次回访，三次联系不上客户的，不再进行回访，并记录每次回访的相关信息。

9.一台配电变压器的型号为S9-630/10，该变压器的额定容量为（）。

A、630MVA

B、630kVA

C、630VA

D、630kW

正确答案：B

答案解析：该型号中S9表示三相油浸自冷式铜绕组变压器，630代表的是变压器的额定容量为630kVA，10表示高压侧额定电压为10kV。

10.供电企业在新装、换表及现场校验后应对用电计量装置加封，并请用户在（）上签章。

A、工作手册

B、工作报告

C、工作单

D、派工单

正确答案：C

答案解析：新装、换表及现场校验后应对用电计量装置加封，并请用户在工作单上签章。工作手册主要用于记录工作流程等一般性信息；派工单侧重于任务的分配；工作报告是对工作完成情况等的汇报，均不符合在此处签章的要求。

11.在比较接入容量和线路可供容量，确定是否满足接入条件时，接入容量（单位：kVA）：S接入=S新增*K新增，其中：客户新增容量同时系数：K新增，取（）估算。

A、0.8

B、0.85

C、0.9

D、0.95

正确答案：B

12.当电流互感器一、二次绕组的电流I1、I2的方向相反时，这种极性关系称为（）。

A、同极性

B、加极性

C、减极性

D、正极性

正确答案：C

答案解析：电流互感器的极性分为减极性和加极性。当一次绕组电流从首端流入，二次绕组电流从首端流出，一、二次绕组电流方向相反时，这种极性关系称为减极性；反之，若一、二次绕组电流方向相同，则称为加极性。本题中一、二次绕组电流方向相反，所以是减极性。

13.学生公寓执行（）电价。

A、非工业

B、商业

C、居民生活

D、非居民照明

正确答案：C

答案解析：学生公寓执行居民生活电价，是考虑到学生公寓主要用于学生居住生活，与居民生活用电性质较为相似，所以按照居民生活电价标准执行。

14.根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，调查原因业务环节中：责任部门或单位（）接到客户诉求问题后，明确责任，能够即时答复的，可联系客户直接解答。

A、客服工程师

B、客户经理

C、营业员

D、抄表员

正确答案：A

15.单相用户正常情况下灯头开关控制的是（）。

A、