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员工沟通技巧培训ANNUALREPORTPOWERPOINT汇报人:XXXXReportPerson:tukuppt二零XX点击添加相关标题文字点击添加相关标题文字点击添加相关标题文字CONTENTSPAGE目录页点击添加相关标题文字零一关于商务谈判de概述添加相关标题文字添加相关标题文字添加相关标题文字添加相关标题文字关于商务谈判de概述商务谈判一般以价格为核心进行零一商务谈判是一个过程零二谈判两方de双重利益关系决定了谈判必然是一个合作与冲突兼而有之de过程零三谈判最后de利益de确定,取决于双方de实力、客观形势、谈判策略技巧de运用零四关于商务谈判de概述时效性原则最低目标原则求同存异原则请替换文字内容守法原则平等互利原则诚信原则公平竞争原则关于商务谈判de概述生理最原始、最基础de需要,推动人们行动de强大动力安全一.物质上de二.经济上de三.心理上de社交一.社交欲:希望得到互爱二.归属感:希望有所归属尊重一自尊需要:积极性de源泉二.他尊需要:对低位de需要自我价值充分体现个人（或群体）思想、兴趣、能力和意志等零一当事人即谈判de关系人,代表各方利益谈判de人员零二接受点即当事人都谋求de,能为各方接受de条件.协商-达成一致意见-协议零三分歧点当事人之间为“需求”或“利害得失”协商de标de.关于商务谈判de概述零二商务谈判准备与过程添加相关标题文字添加相关标题文字添加相关标题文字添加相关标题文字商务谈判准备与过程零二零一零三国家、地区de各类政策、法律、法规.收集政策导向行业商情；对方经营情况；对方谈判de策略、计划和态度等.与谈判标de有关de情报对方de当前需求、利益和实力；对方de目标、声誉及谈判风格等与谈判对手有关de情报商务谈判准备与过程要擅于从对方de雇员中收集信息零一要擅于从对方de伙伴中获取信息零二从网络上获取信息零三要擅于从文献资料中获取信息零四直接观察或试探性地刺激对手零五商务谈判准备与过程零一尽可能争取到自己选择de地点内谈判零二谈判要进行多层次de,地点应依次互换,以示公平零三若争取不到自己选择de,至少选择双方都不熟悉de地点零四把在对方de“自治区域”内谈判,作为最后de选择商务谈判准备与过程适宜de灯光、温度、通风、隔音条件起码de装饰、摆设、座位使谈判者有良好deXX效果保证行动安全和交通、通讯de方便周围环境de肃静、优雅,使人心情愉悦必备de待客饮料、点心、水果电脑、摄像设备等商务谈判准备与过程座次位置安排让客方坐左侧或南侧,若在异地谈判,则遵从主人安排一方内部de座次位置安排主谈者或决策者坐中间,其他人沿其而坐,也可围其而坐己方人员位置安排红脸坐在尾桌,与其他队员分开,白脸挨着首席代表,首席代表坐中间,强硬派和清道夫相邻,己方de强硬派远离对方de强硬派二二%三五%一一%整体布置安排设长桌,双方各坐桌子一端,主谈者居中相向而坐二七%谈判座次安排Pleasereplacetext,clickaddrelevantheadline,modifythetextcontent,alsocancopyyourcontenttothisdirectly..五零%商务谈判准备与过程目标体系最高目标（期望目标）可以接受de目标（争取目标）最低目标（基本目标）谈判目标,就是谈判主题de具体化,它是对谈判所要达到结果de设定,是指导谈判de核心.商务谈判准备与过程回避方案

即不谈判,但它可能会达到一些战略谈判目de.竞争-和解方案

当实质结果对你有绝对de利益,必须赢得谈判,不会对与对手de关系造成什么影响时,选择竞争；当对保持或增进与对手de关系有极大好处时,选择和解.折衷-合作方案

在双方利益及需要达到平衡时,选择折衷；当关系及目标实现均很重要时,应追求合作或互利de战略.零一零二零三商务谈判准备与过程建立谈判气氛交换意见确定议程应注意事项选择是对方感觉适宜de地点谈判了解对方de生活习性聊一些双方都感兴趣de话题各自交换对谈判de看法拟定议程谈判议程de主要内容理解和重视重要性合适de语速,避免慌张和混乱牢记自己de目de,有de放矢擅于察言观色,尤其是眼睛和身体洞悉对方de思考模式商务谈判准备与过程明确、清晰而完整,不使对方产生异议和误会零三不做过多de说明、解释和评论,以免对方发现你真正de意图或弱点零