电子商务概述课件6.pptVIP

五、網路服務與電子政務（2）電子政務的種類：政府辦公自動化、政府調控電子化、政府規範電子商務活動。電子政務的特點：政府工作效率提高、管理透明化和公平化。電子政務的發展趨勢：推進政府與公眾雙向交流。改善政府工作流程。建立公平公正透明的法制系統。第一章*第二節電子商務的概念與應用層次一、電子商務的概念。二、電子商務的應用層次。第一章*一、電子商務的概念（1）政府組織對電子商務的定義：歐洲議會：電子商務是通過電子方式進行的商務活動。美國政府：電子商務是指通過Internet進行的各項商務活動。世界貿易組織：電子商務就是通過電信網絡進行的生產、行銷、銷售和流通活動。第一章*一、電子商務的概念（2）企業對電子商務的定義：IBM公司：電子商務=WEB+IT（InformationTechnology，資訊技術）。HP公司：電子商務是指從售前服務到售後支持的各個環節實現電子化、自動化，它能夠使我們以電子交易手段完成物品和服務等價值交換。第一章*一、電子商務的概念（3）學者對電子商務的定義：美國學者瑞維·卡拉科塔和安德魯·Ｂ·惠斯頓在他們的專著《電子商務的前沿》中指出：電子商務是一種現代商業方法。西安交通大學電子商務研究所教授李琪博士在其專著《中國電子商務》中指出：“第一，廣義的電子商務定義：電子工具在商務活動中的應用。第二，狹義的電子商務定義：在技術、經濟高度發達的現代社會裏，掌握資訊技術和商務規則的人，系統化運用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的全過程。第一章*一、電子商務的概念（4）電子商務的內涵：電子商務的前提：電子。電子商務的核心：人。電子商務的基礎：電子工具的使用。電子商務的對象：社會再生產環節。第一章*二、電子商務的應用層次電子商務應用層次圖。（見圖1-12）市場電子商務。企業電子商務。社會電子商務。第一章*第三節電子商務的分類一、按電子商務參加主體劃分。二、按電子商務交易過程劃分。三、按電子商務交易對象劃分。第一章*一、按電子商務參加主體劃分（1）企業與消費者之間電子商務：是通過網上商店（電子商店）實現網上線上商品零售和為消費者提供服務的商務活動。企業與政府之間電子商務：指在Internet上採購商與供應商談判、訂貨、簽約、接受發票和付款以及索賠處理、商品發送管理和運輸跟蹤等所有活動。企業與政府間的電子商務：涵蓋了政府與企業間的各項事務。第一章*一、按電子商務參加主體劃分（2）企業內部電子商務：企業內部電子商務是指在企業內部通過網路實現內部物流、資訊流和資金流的數位化。消費者間電子商務：指消費者通過Internet直接實現交易。消費者之間交易的實現必須依賴一定的電子商務中間服務商，如拍賣網站等。第一章*二、按電子商務交易過程劃分（1）交易前電子商務：買方準備購貨款，制定購貨計畫，進行貨源市場調查和市場分析，反復進行市場查詢。賣方召開商品新聞發佈會，製作廣告進行宣傳，全面進行市場調查和市場分析，制定銷售策略。買賣雙方對交易細節談判，將雙方磋商的結果以檔的形式確定下來。交易中電子商務：買賣雙方簽定合同後到合同開始履行之前辦理各種手續的過程。第一章*二、按電子商務交易過程劃分（2）交易後電子商務：從買賣雙方辦完所有手續之後開始，賣方備貨、組貨，同時進行報關、保險、取證、發信用證，將所售商品交付給運輸公司包裝、起運、發貨。買賣雙方可以通過電子商務伺服器跟蹤發出的貨物，銀行和金融機構也按照合同，處理雙方收付款、進行結算，出具相應的銀行單據等。索賠是在買賣雙方交易過程中出現違約時，需要進行違約處理的工作，受損方要向違約方索賠。第一章*三、按電子商務交易對象劃分有形商品交易電子商務：有形商品指佔有三維空間的實體類商品。配送特點：範圍大，送貨點分散、批量小，送貨及時。有形商品交易電子商務由於三流不能完全在網上傳輸，可稱非完全電子商務。無形商品電子商務：無形商品指包括軟體、電影、音樂、電子讀物、資訊服務等可以數位化的商品。無形商品電子商務三流完全可以在網路上實現，因而屬完全電子商務。第一章*第四節電子商務與企業運用一、生產類企業電子商務的應用。二、商貿類企業電子商務的應用。三、服務類企業電子商務的應用。第一章*一、生產類企業電子商務的應用生產類企業的電子商務基本應用：市場調查。原材料採購與生產要素的招標。發佈企業資訊，推廣企業。產品的銷售及服務。利用電子商務進行生產經營管理。通過網路收集與企業經營相關的各種資訊。實現上下游企業及客戶的溝通。新產品開發（如波音7