家具售后服务合同书范例二零二五年.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

家具售后服务合同书范例二零二五年

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、服务项目描述

1.服务内容

乙方应提供家具产品的售后服务，包括但不限于产品维修、更换零部件、现场指导、问题解答等。

服务内容应符合家具产品特性及甲方购买时约定的服务标准。

2.服务标准

乙方应在接到甲方服务请求后，24小时内响应并提供初步服务方案。

乙方保证所提供零部件与原厂配件相同或高于原厂配件质量。

二、服务期限与承诺

1.服务期限

本合同服务期限为______年（具体时长），自合同签订之日起计算。

在服务期限内，乙方应无条件提供约定的售后服务。

2.服务承诺

乙方承诺在服务期限内，对因产品质量问题导致的故障提供免费维修服务。

乙方承诺在接到甲方服务请求后，及时安排技术人员上门服务。

乙方承诺对维修后或更换零部件的产品提供同等期限的保修服务。

三、服务数量与价格

1.服务数量

本合同约定服务数量为______次（具体次数），实际服务次数以实际需求为准。

2.服务费用

本合同服务费用总计为______元（大写：______），一次性支付。

乙方应提供正规发票，费用包含所有服务项目及所需材料费用。

四、服务方式与责任

1.服务方式

乙方应通过电话、网络、现场等多种方式接受甲方服务请求，并提供相应的服务。

乙方应建立客户服务档案，详细记录服务内容、时间、结果等信息。

2.服务责任

乙方应对因服务不当造成的损失承担赔偿责任。

乙方应确保服务过程中客户隐私保密，不得泄露给任何第三方。

乙方应遵守国家相关法律法规，规范服务行为。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的服务进行评估和监督，如发现服务质量不符合要求，有权要求乙方进行整改或提供补偿。

有权根据家具使用情况提出服务需求，但应按照本合同约定的程序通知乙方。

义务：

在合同规定的时间内接受乙方提供的服务，并按照合同约定支付服务费用。

为乙方提供服务提供必要的便利，如提供必要的空间和条件等。

2.乙方权利与义务

权利：

在按照合同要求提供服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。

如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照合同约定的时间、地点、内容和标准提供服务。

对甲方提供的与家具相关的个人信息保密，不得泄露给任何第三方。

六、检验与评估

1.检验方式

乙方在提供服务前应对家具进行检查，确保家具处于良好状态。

甲方在收到服务后的______个工作日内（具体时长）进行评估，可以采用现场检查或远程评估的方式。

2.评估标准

评估标准以本合同约定的服务内容、质量要求以及国家相关标准为准。

如评估不合格，甲方应在评估后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施，如重新提供服务等。

七、付款方式与期限

1.预付款

合同签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。

2.进度款（如有）

根据家具使用进度，在乙方按照甲方要求完成一定比例的服务后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。

3.尾款

在乙方完成所有服务且经甲方评估合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故拒绝接受符合要求的服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于服务费用、人工费用等。

2.乙方违约责任

若乙方未按照合同约定的时间、地点、内容或标准提供服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。

如乙方提供的服务不符合合同要求，应负责免费重新提供服务，并按照合同总价的