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2025/4/23Page1of40组织行为学OrganizationalBehavior第六章群体与群体行为

教学提示2025/4/23Page2of40掌握：（1）群体的概念及特征。（2）群体规范的概念。（3）群体凝聚力的概念。熟悉：（1）影响群体凝聚力的主要因素。了解：（1）梅奥在著名的霍桑实验中发现“非正式组织（群体）”的过程及其重要意义。（2）非正式群体的正负面意义。教学目的与要求

案例导入2025/4/23Page3of40中国古代的思想家荀子也曾说过：“人生不能无群。”Aristotle(384BC-322BC)Greekcritic,philosopher,physicist,zoologist2000多年前，古希腊哲学家亚里士多德在《政治学》中指出：“人在本质上是社会动物。”

2025/4/23Page4of40Part11群体1群体的概念4群体的分类3群体的主要特征2群体的发展阶段

1群体的概念2025/4/23Page5of40群体(group)：群体是指人们为了达到一定的目标，满足共同的需要，以一定的方式联系在一起的人群结合体。或：为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。特征：在心理上彼此意识到对方；行为上相互作用；具有集体归属感。个体加入群体的原因：生存、安全、地位、自尊、情感、权力、实现目标等方面需要。

2群体的发展阶段2025/4/23Page6of4001形成（forming）阶段02震荡（storming）阶段03规范化（norming）阶段04执行任务（performing）阶段05中止（adjourning）阶段

执行任务01中止02规范化03震荡04形成05回复独立06依赖/独立07独立08

3群体的主要特征2025/4/23Page8of40群体都有自身的种种规则；群体中每个成员都意识到其他成员的存在，也意识到自己是群体的一分子，这叫“群体意识”；群体都有一定的组织结构。群体的成员有共同的目标；

群体的规模与结构1群体的规模：群体的规模是指成员人数的多少。群体的结构：群体结构是指群体成员的组成成份。群体结构可以从不同的方面分析，如年龄结构、能力结构、知识结构、专业结构、性格结构等。2

4有效群体的特征与分类特征：2025/4/23Page10of40成员拥有共同目标支持公认的行动纲领和决策程序学会如何从他人处获得帮助并帮助他人学会如处理群体内冲突学会如何诊断个体和群体行为过程并增强他们自身及群体功能分类：正式群体与非正式群体；人际关系型群体与任务型群体；开放式和封闭式；松散型和紧密型

群体的分类(1)2025/4/23Page11of40正式群体正式群体的功能——完成组织任务和满足组织成员个人需要。有效的正式群体的特征：决策方式正确完善；信息沟通渠道畅通无阻；各方面相互间的影响强而有力；非正式群体健康、活跃；个人对组织怀有强烈的归属意识，接受组织目标；个人对组织各成员的身份、地位的看法一致；个人对自身的工作感到满意，认为它富有挑战性；人际关系和谐、融洽。

领导人人缘人随和人实力人孤立者被嫌弃者02正式群体中个人的实际地位01

非正式群体2025/4/23Page13of40群体的分类(2)非正式群体的特征：具有浓厚的情绪色彩；具有自然形成的群体规范；内部有灵敏的信息沟通渠道，相互间的“传导”作用强而有力；有自然涌现的群体领袖；大多数非正式群体具有自卫性和排他性，有不成文的奖惩手段；大多数非正式群体具有相对的稳定性。非正式群体的类型：利益型、情感型、爱好型、信仰型、亲缘型；积极型、中间型、消极型、破坏型。正确对待非正式群体：承认它们的存在；注意做好“头儿”的工作；对中间型和消极型的非正式群体切忌采取粗暴、生硬、简单化的方法，要与其成员建立友情，加以诱导；对破坏型的非正式群体要采取“集体粉碎”的政策。0102

Part22群体行为1群体行为的概念4影响群体行为的因素3群体行为的种类2群体行为的特征

1群体行为的概念2025/4/23Page15of40群体行为(注意)群体行为(groupbehavior)是指群体行为主体在组织内进行的活动.我们知道，行为是指特定行为主体的活动。群体行为与个体行为是有区别的。个体行为的主体是个体的人，群体行为的主体是群体。群体行为不是指群体内个体的行为，也不是群体所有成员行为的简单相加。

2群体行为的特征2025/4/23Page16of4001040203心理相容性：心理相容性是群体成员之间的心理现象，