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网店运营基础试题与参考答案

一、单选题（共66题，每题1分，共66分）

1.投诉相关的问题是指客户对()、产品数量等不满，对店铺或者平台提出投诉。

A、产品质量

B、产品特点

C、产品属性

D、以上都对

正确答案：A

答案解析：4.客服/4.3处理问题

2.移动端店铺首页自定义模块专区的要求不包含()。

A、引流商品

B、优惠券

C、文字简洁

D、产品为主

正确答案：A

答案解析：2.装修/2.1首页

3.亚马逊review的星级评分根据()算法进行加权平均，最后得出星级数字。

A、A9

B、A6

C、A7

D、A5

正确答案：A

答案解析：5.运营/5.2评价体系

4.亚马逊评价体系中()的好坏，可以直接影响到该条Listing的曝光和排名。

A、Review

B、Feedback

C、ODR

D、DSR

正确答案：A

答案解析：5.运营/5.2评价体系

5.淘宝搜索调用的参数主要是标题，在淘宝首页类目中点进去看到的宝贝中，有的标题并没有包含类目词，但同样被展示出来是因为()有该类目词。

A、宝贝属性

B、店铺Banner

C、宝贝图片

D、店铺首页

正确答案：A

答案解析：3.运营/3.1上传维护（属性类目上下架）

6.淘宝店铺DSR评分和卖家信用等级评分的好坏直接影响买家的购买决定，下面不受评分结果影响的是()。

A、产品质量

B、自然流量

C、活动报名

D、转化率

正确答案：A

答案解析：5.运营/5.2评价体系

7.商品标题由关键词组成，在进行关键词选择的时候要甄别关键词的类型，下面属于营销关键词的是()。

A、包邮特价

B、修身收腰

C、平底皮鞋

D、大码女装

正确答案：A

答案解析：3.运营/3.1上传维护（标题）

8.在淘宝DSR评分的计算中，每个自然月，相同买、卖家之间的交易，卖家店铺评分仅计取前()次。

A、三

B、四

C、二

D、一

正确答案：A

答案解析：5.运营/5.2评价体系

9.买家对商品的评论直接影响着其他买家的购买决定，进而对商品的销量产生影响，以下哪个选项不受淘宝评分结果的影响()。

A、钻石卖家的打标

B、转化率

C、自然流量

D、活动受到限制

正确答案：A

答案解析：5.运营/5.2评价体系

10.如果只有一个核心关键词，通常把核心关键词放在标题的()位置。

A、开头

B、中间

C、结尾

D、都可以

正确答案：A

答案解析：3.运营/3.1上传维护（标题）

11.优质商品的属性一般具备两个特质，一是属性填写真实有效，二是()。

A、属性的填写尽量完整

B、属性的填写尽量简洁

C、属性的填写尽量

D、属性的填写尽量与商品高度匹配

正确答案：A

答案解析：3.运营/3.1上传维护（属性类目上下架）

12.百度指数是以百度海量网民()为基础的数据分析平台。

A、行为数据

B、搜索数据

C、行业数据

D、市场数据

正确答案：A

答案解析：5.运营/5.1分析工具

13.()是淘系规模和爆发力最强的营销平台之一，也是卖家快速打造爆款及累计用户群的重要营销平台之一。

A、聚划算

B、天天特卖

C、淘金币

D、淘抢购

正确答案：A

答案解析：3.运营/3.2营销活动

14.以下属于B2C电商平台的是()。

A、天猫

B、淘宝

C、1688

D、拼多多

正确答案：A

答案解析：1.开店/1.1平台

15.订单管理流程是从订单的创建到完成的整个流程，分为()、订单确认、通知配货和发货四个阶段。

A、审核订单

B、订单录入

C、记录订单

D、分析订单

正确答案：A

答案解析：3.运营/3.2营销活动

16.速卖通采用评价档案体系记录店铺的客户评价。评价档案包括近期评价摘要、()、评价记录。

A、评价历史

B、评价好评率

C、评价差评率

D、评价数量

正确答案：A

答案解析：5.运营/5.2评价体系

17.店标的展现形式丰富，根据内容的不同从视觉上可以分为很多种形式，其中以具象或抽象的图形结合品牌名称制作而成的Logo是()。

A、图文结合Logo

B、纯文字Logo

C、纯色彩Logo

D、纯图形Logo

正确答案：A

答案解析：2.装修/2.1首页

18.在设计促销活动内容时，前端页面的信息展示主要包括三个层面，一是商品卡片、二是商品详情、三是()。

A、购物车

B、活动信息

C、活动标识

D、领券入口

正确答案：A

答案解析：3.运营/3.2营销活动

19.以下关于速卖通平台标题撰写注意事项说法错误的是()。

A、尽量用尽所有200个字符

B、重要关键词写在前面

C、关键词之间通过空格间隔，尽量避免使用标点符号

D、避免使用容易使买家混淆的字词

正确答案：A

答案解析：3.运营/3.1上传维护（标题）

20.长城汽车的标志属于(