电子商务概述课件9.pptVIP

電子商務概述1.1電子商務的概念電子商務是一個不斷發展的概念，電子商務的先驅IBM公司於1996年提出了ElectronicCommerce的概念，到了1997年該公司又提出了ElectronicBusiness的概念。很多人對這兩者的概念產生了混淆。事實上這兩個概念及內容是有區別的，E-Commerce應翻譯為電子商業，有些人將E-Commerce稱為狹義的電子商務，將E-Business稱為廣義的電子商務。*1.1.1電子商務的定義E―Commerce是指實現整個貿易過程中各階段貿易活動的電子化。從涵蓋範圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業交易；從技術方面可以定義為：E―Commerce是一種多技術的集合體，包括交換數據（如電子數據交換、電子郵件）、獲得數據（如共用資料庫、電子公告牌）以及自動捕獲數據（如條碼）等*E―Business是利用網路實現所有商務活動業務流程的電子化，不僅包括了面向外部的所有業務流程，如網路行銷、電子支付、物流配送、電子數據交換等，還包括了企業內部的業務流程，如企業資源計畫、管理資訊系統、客戶關係管理、供應鏈管理、人力資源管理、網上市場調研、戰略管理及財務管理等，通過內聯網、外內聯網以及互聯網將企業的業務合作夥伴充分整合。*(E-Commerce)網路行銷電子支付物流配送電子數據交換(E-Business)企業資源計畫管理資訊系統客戶關係管理供應鏈管理人力資源管理網上市場調研戰略管理財務管理*電子商務包含兩個方面：一是商務活動，二是電子化手段。它們之間的關係是：商務是核心，電子是手段和工具。企業電子商務和電子商務企業是二個不同的概念。電子商務企業是指那種新型的、其主營業務完全在網路上進行的虛擬企業，如新浪公司，阿裏巴巴網路技術有限公司；而企業電子商務是指傳統企業開展電子商務，如海爾集團。*1.1.2電子商務資訊流、資金流和物流的

相互關係1)資訊流、資金流和物流的概念資訊流是電子商務交易各個主體之間的資訊傳遞與交流的過程。資金流是指資金的轉移過程，包括支付、轉帳、結算等，資金的加速流動，具有財富的創造力，商務活動的經濟效益是通過資金的運動來體現的。物流是因人們的商品交易行為而形成的物質實體的物理性移動過程，它由一系列具有時間和空間效用的經濟活動組成，包括包裝、存儲、裝卸、運輸、配送等多項基本活動。*2)資訊流、資金流和物流的相互關係

三者的關係可以表述為：以資訊流為依據，通過資金流實現商品的價值，通過物流實現商品的使用價值。物流應是資金流的前提和條件，資金流應是物流的依託和價值擔保，並為適應物流的變化而不斷進行調整，資訊流對資金流和物流運動起指導和控制作用，並為資金流和物流活動提供決策的依據。*倉庫銀行配送中心銀行倉庫銀行制造商經銷商顧客供應商制造商銀行經銷商銀行顧客供應商銀行制造商倉庫經銷商配送中心顧客供應商倉庫物流資金流資訊流圖1.2資訊流、資金流和物流的流通管道*1.1.3電子商務與注意力經濟最早提出“注意力經濟”這一概念的是美國經濟學家邁克爾·戈德海伯於1997年在美國著名的《HotWired》雜誌發表的一篇題為《注意力購買者》（AttentionShopper）的文章中提出來的。他指出，在以電腦網絡為基礎的資訊社會中，面對浩如煙海的資訊，對人們來說，資訊已不再是一種稀缺的資源，而是相對地過剩，稀缺的是人的注意力，因此，目前以網路為基礎的新經濟，其實質就是“注意力經濟”。所謂注意力，是指人的心理活動指向和集中於一定對象的能力，也即一個人關注一個主題、一個事件、一種行為和多種資訊的持久尺度。在新經濟時代最重要的資源不再是傳統意義上的貨幣資本，也不是資訊本身，而是注意力。*注意力具有以下基本特性：（1）選擇性儘管一個人每天都要從各種管道獲取大量的資訊，但都只能對一小部分的資訊產生興趣。（2）集中性對發生興趣的事