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【应用滴眼、耳、鼻外用药】
一级指标
分值
（分）
二级指标及关键点得分
扣分
工作
准备
10
1.简述工作情境及任务要求。（2）
2.1环境准备：
①室内干净整洁，无异味；（1）
②温湿度适宜。（1）
2.2健康照护人员准备：
①着装整齐；（1）
②用七步洗手法洗净并温暖双手，无戒指、长指甲，未涂指甲油。（2）
2.3物品准备：滴耳液、消毒棉球、消毒棉签、弯盘、记录单、笔、免洗洗手液。（2）
2.4老年人准备：老年人坐位或卧位。（1）
沟通
评估
15
3．沟通
3.1健康照护人员轻声敲门，携用物至老年人房间，核对老年人信息，如房间号、姓名等。（2）
3.2护理员站在老年人身边，适宜的姿态，微笑与老年人交流。（2）
3.3向老年人解释操作的内容及目标（滴耳药：软化町聍、清洁外耳道、取外耳道各种异物及治疗耳疾病）取得老年人的配合。（3）
3.4询问老年人有无其他需求。（2）
4.评估
4.1评估老年人耳部状况。（2）
4.2评估药物名称、剂量、用法。（2）
4.3评估老年人自理能力。（2）
实施
过程
65
滴耳药
5.1核对、解释：
①携用物至床旁，核对床号、姓名、患耳、药名。（5）
②解释目的及注意事项（6）
5.2滴药：
①协助取正确体位：老人仰卧或坐位，头侧向健侧，患耳向上。（6）
②将老人耳廓向后上方拉，将外耳道拉直。（6）
③用棉签擦去患耳分泌物（若无可省略）。（5）
④再次核对（5）
⑤将滴耳药顺耳道后壁滴入2~3滴，用手指反复轻按耳屏几下，使药液流入耳道四壁及中耳腔内。（10）
⑥外耳道塞入干棉球，患者保持体位3~5分钟。（7）
⑦安置患者、健康指导（5）
6.整理用物
6.1处理用物。（3）
6.2洗手记录：
①健康照护人员用七步洗手法洗净双手。（2）
②记录：老年人用药反应及过程中身体有无不适。（5）
综合
评价
10
7.1沟通交流：态度和蔼；言语通俗易懂、礼貌、亲切；音量、语速适中。（2）
7.2安全照护：操作动作轻柔、准确、熟练、安全。（2）
7.3心理支持：用语言和非语言方式疏导不良情绪及及时给予鼓励和表扬。（2）
7.4人文关怀：体现对老年人的尊重，注意观察、询问老年人有无不适。（2）
7.5职业安全与保护：体现劳动保护。（2）
合计
100
裁判长：裁判员：核分员：年月日
2.【给老年人滴眼药】
一级指标
分值
（分）
二级指标及关键点得分
扣分
工作
准备
10
1.简述工作情境及任务要求。（2）
2.1环境准备：
①室内干净整洁，无异味；（1）
②温湿度适宜。（1）
2.2健康照护人员准备：
①着装整齐；（1）
②用七步洗手法洗净并温暖双手，无戒指、长指甲，未涂指甲油。（2）
2.3物品准备：眼药水、免洗洗手液、治疗盘、治疗本。（2）
2.4老年人准备：老年人坐位或卧位。（1）
沟通
评估
15
3．沟通
3.1健康照护人员轻声敲门，携用物至老年人房间，核对老年人信息，如房间号、姓名等。（2）
3.2护理员站在老年人身边，适宜的姿态，微笑与老年人交流。（2）
3.3向老年人解释操作的内容及目标（眼药水的主要作用、滴眼过程中的注意事项），取得老年人的配合。（3）
3.4询问老年人有无其他需求。（2）
4.评估
4.1评估老年人患眼状况。（2）
4.2评估药物名称、剂量、用法。（2）
4.3评估老年人自理能力。（2）
实施
过程
65
5.滴眼药
5.1核对、解释：
携用物至床旁，核对床号、姓名、患眼、药名。（5）
5.2滴药：
①协助取正确体位：老人仰卧或坐位，暴露下睑结膜囊，嘱老人眼睛向上看。（6）
②瓶口距离眼睛至少1～2cm。（6）
③滴入1~2滴于下穹隆内。（5）
④轻提上睑使药液均匀充满整个结膜囊（5）
⑤干棉签拭干溢出药水。（6）
⑥嘱患者轻轻闭眼2～3分钟。（6）
⑦嘱自行压迫泪囊5～10分钟（6）
⑧协助取舒适体位，整理床单位（5）
⑨操作后观察及交待（5）
6.整理用物
6.1处理用物。（3）
6.2洗手记录：
①健康照护人员用七步洗手法洗净双手。（2）
②记录：老年人用药反应及过程中身体有无不适。（5）
综合
评价
10
7.1沟通交流：态度和蔼；言语通俗易懂、礼貌、亲切；音量、语速适中。（2）
7.2安全照护：操作动作轻柔、准确、熟练、安全。（2）
7.3心理支持：用语言和非语言方式疏导不良情绪及及时给予鼓励和表扬。（2）
7.4人文关怀：体现对老年人的尊重，注意观察、询问老年人有无不适。（2）
7.5职业安全与保护：体现劳动保护。（2）
合计
100
裁判长：裁判员：核分员：年月日
3.【给老年人滴鼻药】
一级指标
分值
（分）
二级指标及关键点
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