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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025年度企业IT运维与业务连续性保障合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人

1.3合同双方联系方式

2.合同标的及服务内容

2.1服务内容概述

2.2具体服务项目

2.3服务期限

3.服务标准及质量要求

3.1服务标准

3.2质量要求

3.3质量监控

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

5.运维人员及设备配置

5.1运维人员资质

5.2运维人员数量

5.3运维设备配置

6.业务连续性保障措施

6.1业务连续性计划

6.2数据备份与恢复

6.3应急预案与演练

7.服务交付与验收

7.1服务交付方式

7.2服务验收标准

7.3验收流程

8.保密条款

8.1保密信息范围

8.2保密义务

8.3违约责任

9.知识产权

9.1知识产权归属

9.2侵权责任

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

10.3违约金

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.合同解除与终止

12.1合同解除条件

12.2合同终止条件

12.3合同解除与终止的程序

13.合同生效及期限

13.1合同生效条件

13.2合同期限

13.3合同续签

14.其他约定事项

14.1合同附件

14.2合同附件效力

14.3合同变更与解除

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

1.2合同双方法定代表人

甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

1.3合同双方联系方式

甲方联系方式：[甲方联系地址]、[甲方联系电话]、[甲方电子邮箱]

乙方联系方式：[乙方联系地址]、[乙方联系电话]、[乙方电子邮箱]

2.合同标的及服务内容

2.1服务内容概述

本合同标的为甲方企业的IT运维服务，包括但不限于服务器、网络、存储、数据库等IT基础设施的日常维护、故障处理、性能优化等。

2.2具体服务项目

2.2.1服务器运维

2.2.2网络运维

2.2.3存储运维

2.2.4数据库运维

2.2.5应用系统运维

2.2.6安全运维

2.2.7监控运维

2.3服务期限

本合同服务期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。

3.服务标准及质量要求

3.1服务标准

乙方应按照国家相关标准和行业规范，提供高质量、高效率的IT运维服务。

3.2质量要求

3.2.1故障处理时间：在接到故障通知后，乙方应在[小时]内响应，并在[小时]内完成故障处理。

3.2.2系统可用性：保证系统正常运行时间不低于[百分比]%。

3.2.3数据备份与恢复：乙方应确保数据备份的完整性和恢复的及时性。

3.3质量监控

乙方应定期向甲方报告服务质量和故障处理情况，甲方有权对服务质量进行监督和评估。

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

本合同服务费用总额为人民币[金额]元。

4.2费用支付方式

4.2.1甲方应按月支付服务费用，每月支付[金额]元。

4.2.2支付时间：每月一个工作日支付下一个月的服务费用。

5.运维人员及设备配置

5.1运维人员资质

乙方派驻甲方现场的服务人员应具备相应的IT运维资质和经验。

5.2运维人员数量

乙方应派驻至少[人数]名运维人员至甲方现场，具体人员数量根据实际服务需求确定。

5.3运维设备配置

乙方应提供满足服务需求的运维设备，包括但不限于服务器、网络设备、存储设备等。

6.业务连续性保障措施

6.1业务连续性计划

乙方应制定业务连续性计划，确保在发生突发事件时，甲方业务能够迅速恢复。

6.2数据备份与恢复

乙方应定期对甲方数据进行备份，并确保备份数据的完整性和可恢复性。

6.3应急预案与演练

乙方应制定应急预案，并定期进行演练，确保在发生突发事件时能够迅速响应。

8.保密条款

8.1保密信息范围

8.1.1双方的商业秘密、技术秘密、经营信息等；

8.1.2双方在履行本合同过程中知悉的对方商业计划、财务状况、客户信息等；

8.1.3本合同的内容、履行情况及双方之间的其他保密信息。

8.2保密义务

8.2.1双方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或使用。

8.2.2