电子商务概述课件3.pptVIP

傳統技術?互聯網技術提高整體效率?供應鏈管理?客戶管理傳統流程?機構精簡?企業結構企業內部?企業外部?全球例：步行：3公理，自行車：10-15公理，汽車：100公理*電子商務概述1．1傳統商務與電子商務1839年電報電話傳真互聯網無線網哪種工具費用低？範圍大？1．1．1傳統商務與電子商務的運作過程I交易前的準備II貿易磋商過程III合同與執行IV支付與清算傳統商務的運作過程以紙面為主商品資訊的發佈、查詢和匹配過程貿易雙方進行口頭磋商或紙面貿易單證的傳遞過程通過紙面簽定合同支票和現金兩種方式I交易前的準備II貿易磋商過程III合同與執行IV支付與清算以網路為主商品資訊的發佈、查詢和匹配過程貿易雙方通過電子資訊傳遞貿易單證通過CA簽定電子合同電子支票、電子現金網上支付電子商務的運作過程思考：在傳統商務中，哪些專案最容易實現電子商務思考：在現實電子商務中四個過程都能實現嗎？1．1．2傳統商務與電子商務的比較專案傳統商務電子商務資訊提供根據銷售商的不同而不同透明、準確流通管道企業-批發商-零售商-消費者企業-消費者交易對象部分地區全球顧客忠實度（普通銷售時）不固定固定（購買方便、價格低廉）交易時間規定的營業時間內24小時銷售方法通過各種關係買賣完全自由購買行銷活動銷售商的單方行銷雙向通訊、PC、一對一顧客方便度受時間與地點的限制，還要看店主的眼色顧客按自己的方式無拘無束地購物對應顧客需長時間掌握顧客的需求能夠迅速捕捉顧客的需求，及時應對銷售地點需要銷售空間（店鋪）虛擬空間（CyberSpace）電子商務即然有這麼多優勢，為什麼網上商店還不能普及？1．1．3傳統企業面臨的變革技術的變革流程的變革傳統技術?互聯網技術提高整體效率?供應鏈管理?客戶管理結構的變革傳統流程?機構精簡?企業結構文化的變革企業內部?企業外部?全球1．2電子商務的定義及分類1．2．1電子商務的內涵１．電子商務的前提是商務資訊化：電子商務基礎２．電子商務的核心是人：從事電子商務的人就必然是既掌握現代資訊技術又掌握現代商務技能的複合型人才。３．電子工具必然是現代化的：EDI、EOS、POS、電子貨幣、MIS、DSS等４．對象的變化是至關重要的：對虛擬商品進行整理、儲存、加工傳輸1．2．2電子商務的特點交易虛擬化交易成本低交易效率高交易透明化1．2．3電子商務的定義從商業的角度定義電子商務（ElectronicCommerce）是指實現整個貿易活動的電子化從涵蓋範圍有角度定義交易各方以電子交易方式進行的任何形式的商業交易從技術方面可以定義電子商務是一種多技術的集合體包括交換數據、獲得數據以及自動捕獲數據等。廣義的電子商務EB(ElectronicBusiness)是指各行各業，包括政府機構和企業、事業單位各種業務的電子化、網路化狹義的電子商務EC(ElectronicCommerce)是指人們利用電子化手段進行以商品交換為中心的各種商務活動：例電子廣告，電子交易，電子合同1．2．4電子商務的分類按照交易對象分類企業與消費者之間的電子商務B2C（BusinesstoCustomer）企業與企業之間的電子商務B2B（BusinesstoBusiness）消費者與消費者之間的電子商務C2C（Customer-to-Customer）企業與政府方面的電子商務B2G（BusinesstoGovernment）按照商務活動分類間接電子商務有形貨物的電子訂貨直接電子商務無形貨物和服務按照網路類型分類EDI商務互聯網商務內聯網商務Internet商務、EDI商務和Intranet商務的關係上下游協作廠商顧客採購、進貨、後勤支持生產製造研究開發內聯網財務及行政管理廣告、銷售、客戶服務互聯網企業-企業之間的EC企業-消費者之間的ECEDI1．3．1電子商務的概念模型交易主體交易事務電子市場物質流資金流資訊流1．3．2電子商務的組成InternetG配送中心銀行商家”用戶認證中心1．4電子商務交易標準概述用戶介面：用戶介面、圖像、對話設計原則等基本功能：交易協議、支付方式、安全機制等數據及客體的定義與編碼：現有的資訊技術標準、定義報文語義的技術EDI本地化、註冊機構等三個領域世界上第一個Internet商務標準電子商務是指利用任何資訊和通訊技術進